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Bonjour,  j'ai souvent des perturbations sur cette chaîne 549 mandarin,  en particulier.  J'ai un son qui devient progressivement saccadé. Cela dure et persiste après chaque redémarrage. 

Suis-je la seule ?  J'ai un décodeur TV4 en ethernet.  Je n'ai pas ce problème avec mon second décodeur TV92HD. 

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bonjour @vero75 

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

cdt

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Merci mais déjà fait et la page d'accueil est même bloquée.  Heureusement ça se débloque au bout d'une heure. Le replay et les enregistrements marchent mais pas la TV direct. Je n'ose même plus y toucher. 

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re @vero75 

retourne sur le lien et clic sur aide et contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

cdt

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Bonjour @vero75,

Un incident générant une dégradation du son a été détecté par nos services sur certaines chaines, dont Mandarin TV (Canal 549).

Ce dysfonctionnement est en cours d'investigation. Je n'ai pas la possibilité à l'heure actuelle de vous communiquer une date de résolution. 

Je vous présente mes excuses au nom d'Orange pour la gêne occasionnée et ne manquerai pas de revenir vers vous. 

Je reste à votre écoute si besoin et vous souhaite une agréable journée.

Sophie

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bonsoir @vero75 

on a la réponse,donc patience

bonne soirée

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Bonjour,

Le problème est enfin traité car c'est embêtant et ne sert à rien  d'appeler le service client qui redemande de réinitialiser ou de changer d'appareil. Le problème est plus profond.

j'attends encore.

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bonjour @vero75 

merci du retour

bon week-end