TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

Chaînes non accessibles

contributeur occasionnel
478  

Chaînes non accessibles

Depuis le début de soirée l'ensemble des chaînes ne sont plus accessibles.. J'ai entrepris redémarrage, réinitialisation des décodeurs mais rien ne fonctionne.
Merci de votre retour.
16 RÉPONSES 16
#TopMembre
426  

Re: Chaînes non accessibles

bonjour @Sébastienclc

 

si la réinitialisation usine n'a rien donné

 

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
contributeur occasionnel
392  

Re: Chaînes non accessibles

J'ai appelé ce matin, visiblement le décodeur est HS je vais l'échanger en boutique.
#TopMembre
387  

Re: Chaînes non accessibles

bonjour @Sébastienclc

 

merci du retour,tiens nous au courant

 

bon weekend

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
contributeur occasionnel
379  

Re: Chaînes non accessibles

Nouveau décodeur en place, néanmoins je n'ai toujours pas accès aux chaînes le problème est identique... Orange doit me contacter en début d'aprèm.
#TopMembre
376  

Re: Chaînes non accessibles

re @Sébastienclc

 

donc,il y a un autre problème,tiens nous au courant après la prise en charge du technicien

 

bon weekend

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
helper
367  

Re: Chaînes non accessibles

Bonjour !
Faudrait quand même que Orange arrête d'échanger les décodeurs à tour de bras, d'autant que cela résoud rarement les problèmes...
Enfin, c'est juste mon avis...
contributeur occasionnel
348  

Re: Chaînes non accessibles

Retour en boutique pour cette fois changer de box... j'aurais au moins du matériel neuf
#TopMembre
343  

Re: Chaînes non accessibles

re @Sébastienclc

 

espéront que cette fois ton problème sera résolu

tiens nous au courant

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
contributeur occasionnel
328  

Re: Chaînes non accessibles

Le problème n'est pas résolu un technicien doit passer mercredi... Orange m'annonce déjà que le dépannage sera facturé 69e alors que j'ai passé la journée à faire le yoyo, beau service commercial. La suite mercredi.
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