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TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

Chaînes non accessibles

Sébastienclc
contributeur occasionnel
578  

Chaînes non accessibles

Depuis le début de soirée l'ensemble des chaînes ne sont plus accessibles.. J'ai entrepris redémarrage, réinitialisation des décodeurs mais rien ne fonctionne.
Merci de votre retour.
16 RÉPONSES 16
melet39
#TopMembre
#TopMembre
526  

Re: Chaînes non accessibles

bonjour @Sébastienclc

 

si la réinitialisation usine n'a rien donné

 

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Sébastienclc
contributeur occasionnel
492  

Re: Chaînes non accessibles

J'ai appelé ce matin, visiblement le décodeur est HS je vais l'échanger en boutique.
melet39
#TopMembre
#TopMembre
487  

Re: Chaînes non accessibles

bonjour @Sébastienclc

 

merci du retour,tiens nous au courant

 

bon weekend

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Sébastienclc
contributeur occasionnel
479  

Re: Chaînes non accessibles

Nouveau décodeur en place, néanmoins je n'ai toujours pas accès aux chaînes le problème est identique... Orange doit me contacter en début d'aprèm.
melet39
#TopMembre
#TopMembre
476  

Re: Chaînes non accessibles

re @Sébastienclc

 

donc,il y a un autre problème,tiens nous au courant après la prise en charge du technicien

 

bon weekend

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
bibicoincoin
helper
467  

Re: Chaînes non accessibles

Bonjour !
Faudrait quand même que Orange arrête d'échanger les décodeurs à tour de bras, d'autant que cela résoud rarement les problèmes...
Enfin, c'est juste mon avis...
Sébastienclc
contributeur occasionnel
448  

Re: Chaînes non accessibles

Retour en boutique pour cette fois changer de box... j'aurais au moins du matériel neuf
melet39
#TopMembre
#TopMembre
443  

Re: Chaînes non accessibles

re @Sébastienclc

 

espéront que cette fois ton problème sera résolu

tiens nous au courant

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Sébastienclc
contributeur occasionnel
428  

Re: Chaînes non accessibles

Le problème n'est pas résolu un technicien doit passer mercredi... Orange m'annonce déjà que le dépannage sera facturé 69e alors que j'ai passé la journée à faire le yoyo, beau service commercial. La suite mercredi.

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