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[#1]

Certains résumés de films enregistrés via l'enregistreur TV Orange, quelque soit les chaines, passent du français initial à l'allemand ! Pourquoi ?

[EDIT : post déplacé dans la bonne rubrique]

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@JEF50 

quel décodeur possèdes tu ?

[#3]

Le décodeur n’a rien à voir avec le problème puisque cela ne concerne que quelques films au bout d’un certain temps d’enregistrement.

C’est plus un problème d’Orange à mon avis.

[#4]

@JEF50 

réinitialise le décodeur

sinon

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

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Merci pour cette réponse mais je doute que ce soit la solution dans le sens où tous les enregistrements ne sont pas concernés ...

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bonjour @JEF50 

désolé je ne peux pas t'en dire plus

bonne journée

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Bonjour @JEF50,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Frédéric

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bonjour @JEF50 

profite de l'aide du webconseiller

cdt

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Bonjour @JEF50, 

Je vous remercie pour votre message privé en retour.

je vous accompagne pour trouver la solution et avoir en langue française le résumé de vos films sur votre enregistreur TV.

Tout d'abord, je vous invite à aller faire une vérification dans le menu de votre décodeur TV 5 à savoir si les programmes sont bien en VO/VF.

Voici comment:

Appuyer sur la touche Menu de votre télécommande:

- rubriques: mes réglages

- validez par ok

• Accédez au menu IMAGE ET SON à l'aide des flèches directionnelles de votre télécommande
• Vous êtes dans la sous rubrique Langue (VO/VF) : appuyez sur OK.
  

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une agréable journée.

Inès

[#10]

bonjour @JEF50 

tiens nous au courant de la suite

cdt