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Bonjour,
Je suis abonné à Canal+ + Canalsat Séries Cinéma depuis 9 mois environ.
Dans le bouquet Canalsat Séries cinéma il y a les chaines suivantes :
- les chaines cine+
- les chaines ocs
- qqs chaines bonus (tcm / paramount / action / sundance)
Depuis mi-Septembre, j'ai basculé cette offre chez Orange Fibre, je la recevais auparavant chez Free ADSL sans aucun problème.
1er problème
Depuis le début de mon abonnement chez Orange Fibre, je n'ai pas accès à la VOD d'OCS (OCS GO), lorsque je me connecte au service sur le décodeur et que je sélectionne un film il me demande de m'abonner. Je n'avais pas ce problème chez Free.
2ème problème
Depuis ce jour, je n'ai plus accès aux chaines OCS ni à la chaine bonus sundance sur la TV d'orange (alors que j'y avais accès avant). J'ai par contre accès à ces chaines dans l'univers canalsat. Mais comme celui-ci est extrêmement mal foutu, aucun intêret !
Pour information, j'ai accès aux chaines Cine+ sur la TV d'orange malgré cela.
Est-ce que quelqu'un peut me renseigner sur la marche à suivre et le pourquoi du comment ?
Merci
Résolu ! Accéder à la solution.
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Bonjour,
Il faudrait qu'Orange explique à ses abonnés comment cet abonnement Canalsat Ciné séries fonctionne :
1) pas d'accès aux chaînes OCS ni à OCS GO dans l'univers Orange. Il faut passer impérativement par l'univers Canal et Canalsat à la demande qui a le même contenu qu'OCS GO.
2) Les petites chaînes de ciné genre Sundance ne sont également accessibles que dans l'univers Canal.
J'en profite pour exprimer ici mon mécontentement envers ces contraintes. Les chaînes Ciné+ sont accessibles dans l'univers Orange, pourquoi pas toutes les autres ???
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Re : Chaines OCS sur TV Orange et abonnement Canalsat Séries Cinéma
Je me réponds à moi-même.
Le 2ème problème est en partie réglé : j'ai ce jour accès à toutes les chaines OCS, mais pas à Sundance.
Par contre le 1er problème court toujours : je n'ai pas accès à la OCS GO, la VOD d'OCS.
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Re : Chaines OCS sur TV Orange et abonnement Canalsat Séries Cinéma
OCG Go est revenu le lendemain de la renumérotation des chaînes par Orange.
Bug probablement dû au souk causé par cette renumérotation.
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Re : Chaines OCS sur TV Orange et abonnement Canalsat Séries Cinéma
Bonjour,
Abonnée à cette même formule Canalsat Ciné Séries, Je viens de constater hier soir que j'avais exactement les même problèmes que achabe il y a 4 mois. Même inaccessibilté soudaine pour les chaines OCS et Sundance depuis la TV d'Orange, alors que ça fonctionnait parfaitement depuis plusieurs semaines...
Quelqu'un d'autre a ce problème ?... et une solution ?
Merci.
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Re : Chaines OCS sur TV Orange et abonnement Canalsat Séries Cinéma
bonjour de mon coté j'ai pas encore regarder pour ocs go mais j'avais le reste le seule petit souci que j'ai eu c'est l'acces a canalplay sur la tv
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Re : Chaines OCS sur TV Orange et abonnement Canalsat Séries Cinéma
Bonjour @Tchoupi94
Avez-vous retrouvé l'usage de vos services ?
Si ce n'est pas le cas, merci de nous communiquer par message privé vos coordonnées : nom, prénom, n° de téléphone fixe, n° de mobile.
Nathalye
Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Bonjour,
Il faudrait qu'Orange explique à ses abonnés comment cet abonnement Canalsat Ciné séries fonctionne :
1) pas d'accès aux chaînes OCS ni à OCS GO dans l'univers Orange. Il faut passer impérativement par l'univers Canal et Canalsat à la demande qui a le même contenu qu'OCS GO.
2) Les petites chaînes de ciné genre Sundance ne sont également accessibles que dans l'univers Canal.
J'en profite pour exprimer ici mon mécontentement envers ces contraintes. Les chaînes Ciné+ sont accessibles dans l'univers Orange, pourquoi pas toutes les autres ???
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Re : Chaines OCS sur TV Orange et abonnement Canalsat Séries Cinéma
bonjour pour ma part j'ai acces a toutes les chaine de mon bouquet canal serie cinema dans l'univers d'orange sans allé dans l'univers canal , j'ai meme acces a canalplay maintenant et ocs go marche tres bien . au debut j'ai eu un petit probleme de droit mais avec beaucoup de patience et de discution telephonique avec plusieur operateur d'orange j'ai pus resoudre mon petit souci d'acces .je sais pas si vous avez le droit a l'acces a canalplay aussi avec votre offre mais si oui , donc si vous rencontrer se probleme avec ocs go vous ne devait pas avoir acces a canalplay aussi a part que sur support tablette et pc.
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Re : Chaines OCS sur TV Orange et abonnement Canalsat Séries Cinéma
Bonjour et merci à tous pour vos réponses.
En fait, j'ai appelé très vite le 3900 pour tenter de régler mon problème sur mon décodeur TV 4. Un opérateur semble y avoir remédier car j'ai récupérer depuis toutes mes chaines manquantes...
Par contre sur mon autre décodeur (TV 2 dans le cadre de l'accès Multi TV) je viens de constater la même impossibilité d'accéder à certaines chaines du bouquet "Canalsat Séries Cinéma" via le portail d'Orange !!!
Difficile de déterminer si cette situation est la fin normale d'une offre de bienvenue ou une véritable incompatibilité entre les 2 portails... Je vais donc tenter de régler le problème cette fois avec Nathalye via un message privé.
Enfin, pour répondre à GROOVY, il me semblait bien que CanalPlay était inclus et illimité dans l'offre, mais quand je vais sur CanalPlay (même chez Canal), on ne me propose qu'un essai gratuit... peut-être un autre problème de droits à mettre à jour ???
A suivre...
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Re : Chaines OCS sur TV Orange et abonnement Canalsat Séries Cinéma
Bonjour @Tchoupi94
Les droits à votre abonnement à Canalsat Séries Cinéma passent par l'intermédiaire de la carte de votre décodeur TV.
Vous devez communiquer à Canal le n° figurant sur la carte.
Si le décodeur concerné est le Décodeur 4, la carte étant virtuelle, je vous invite à cliquer sur ce lien de l'assistance Orange pour retrouver le n° et en informer le service client de Canal.
Nous restons à votre disposition.
Bonne soirée.
Nathalye
Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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