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TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

Chaines indisponibles mais visibles, avec le son, dans la mozaique.

Alain69
contributeur
1 192  

Chaines indisponibles mais visibles, avec le son, dans la mozaique.

A nouveau mon écran de télé affiche la mozaïque des chaines Orange mais dès que j'en sélectionne une il affiche "chaine indisponible"; il y a deux mois j'avais signalé ce problème à l'assistance technique d'Orange, et suite à cet appel, le système a fonctionné jusqu'à maintenat..l'interlocuteur d'Orange m'avait indiqué qu'il pourrait s'agir d'un pb de débit,certes, mais cet équipement a très bien fonctionné depuis plus de deux ans. Quelle solution apporter?

4 RÉPONSES 4
fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
1 186  

Re : Chaines indisponibles mais visibles, avec le son, dans la mozaique.

salut

 

faisons un peu le point

 

As tu commencé par la manipulation "standard" qui consiste à relancer la box et le décodeur  en respectant l'ordre des opérations et le temps imposé :
- débranches l'alimentation du décodeur
- débranches l'alimentation de la livebox pendant 30 secondes puis rebranches la
- attends 3 à 5 minutes le temps de redémarrage de la box (le voyant "@" doit être au fixe)
- rebranches l'alimentation du décodeur TV

ensuite, histoire de faire le tour de la question, postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne que obtenue comme suit :
- ouvres Internet Explorer et taper 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes admin/admin comme identifiant/mot de passe puis valides
- avec une livebox 2 Sagem, tu cliques sur l'onglet "configuration" puis tu vas dans les informations système
- avec une livebox 2 ZTE, tu cliques sur l'onglet assistance/assistance avancée & support client/informations système/ADSL
- tu fais un copier/coller des valeurs suivantes :
1.14 Atténuation montante : ?? dB
1.15 Atténuation descendante : ?? dB
1.16 Marge au bruit sens montant : ?? dB
1.17 Marge au bruit descendante : ?? dB
1.18 Débit montant maximum : ?? kb/s
1.19 Débit descendant maximum : ?? kb/s

Avec une livebox play, une fois arrivé à la page de configuration par le 192.168.1.1, taper le mot de passe en haut à droite de l'écran, puis aller dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Puis va sur degroutest faire un test d'éligibilité pour récupérer l'atténuation théorique de la ligne

Avec une livebox à voyants rouges, il faut les informations de l'atténuation de boucle locale et distantes, et les marges SNR obtenues dans ce menu :

http://www.porciello.com/inventel/infossystem.htm

 

Et dis nous comment le décodeur est relié à la box : câble ethernet direct ou plugs CPL?


Quel modèle de décodeur?

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.
Alain69
contributeur
1 163  

Re : Chaines indisponibles mais visibles, avec le son, dans la mozaique.

Bonsoir,

Tout d'abord merci de ton aide.

Figures toi que ma TV Orange remarche, mais pour combien de temps...

 

Réponse à tes demandes de vérif;:

Exécution de la manip standard: oui, dans l'ordre indiqué, sans résultat.

Accès à 168....

Je n'ai eu accès qu'à ces donnésébit descendant:9056kb/s, montant:888kb/s, mais rien sur le bruit; il s'agit d'une box 1

Test éligibilité:

  • Dtance séparant la ligne du NRA : 1567 mètres
  • Estimation de l'atténuation : 23 dB
  • Débit ADSL (estimation) : entre 6 et 8 Mbps
  • Débit ADSL+2 (estimation) : entre 13 et 16 Mbps
  • Décodeur relié à box par câble
  • Modèle décodeur TV UHD86
  • Voilà tous les éléments que j'ai pu rassembler,
  • D'avance merci 
fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
1 158  

Re : Chaines indisponibles mais visibles, avec le son, dans la mozaique.

salut

 

bon, si tu as encore une livebox 1, un échange ne serait pas du luxe

 

direction l'assistance pour un éventuel échange

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.
JeanClaude64
ancien webconseiller
ancien webconseiller
967  

Re : Chaines indisponibles mais visibles, avec le son, dans la mozaique.

Bonjour  Alain69,


Tout d'abord merci à  fredolerouge pour ses conseils, si vous désirez  procéder à un échange de votre Livebox1 ( je vous le conseille fortement ), merci de  m'indiquer par message privé vos coordonnées afin que je puisse réaliser un bon d'échange SAVI ( nom, prénom, numéro de téléphone et de compte internet )
Merci

Jean Claude


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