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Chaines indisponibles mais visibles, avec le son, dans la mozaique.
A nouveau mon écran de télé affiche la mozaïque des chaines Orange mais dès que j'en sélectionne une il affiche "chaine indisponible"; il y a deux mois j'avais signalé ce problème à l'assistance technique d'Orange, et suite à cet appel, le système a fonctionné jusqu'à maintenat..l'interlocuteur d'Orange m'avait indiqué qu'il pourrait s'agir d'un pb de débit,certes, mais cet équipement a très bien fonctionné depuis plus de deux ans. Quelle solution apporter?
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Re : Chaines indisponibles mais visibles, avec le son, dans la mozaique.
salut
faisons un peu le point
As tu commencé par la manipulation "standard" qui consiste à relancer la box et le décodeur en respectant l'ordre des opérations et le temps imposé :
- débranches l'alimentation du décodeur
- débranches l'alimentation de la livebox pendant 30 secondes puis rebranches la
- attends 3 à 5 minutes le temps de redémarrage de la box (le voyant "@" doit être au fixe)
- rebranches l'alimentation du décodeur TV
ensuite, histoire de faire le tour de la question, postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne que obtenue comme suit :
- ouvres Internet Explorer et taper 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes admin/admin comme identifiant/mot de passe puis valides
- avec une livebox 2 Sagem, tu cliques sur l'onglet "configuration" puis tu vas dans les informations système
- avec une livebox 2 ZTE, tu cliques sur l'onglet assistance/assistance avancée & support client/informations système/ADSL
- tu fais un copier/coller des valeurs suivantes :
1.14 Atténuation montante : ?? dB
1.15 Atténuation descendante : ?? dB
1.16 Marge au bruit sens montant : ?? dB
1.17 Marge au bruit descendante : ?? dB
1.18 Débit montant maximum : ?? kb/s
1.19 Débit descendant maximum : ?? kb/s
Avec une livebox play, une fois arrivé à la page de configuration par le 192.168.1.1, taper le mot de passe en haut à droite de l'écran, puis aller dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :
Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB
Puis va sur degroutest faire un test d'éligibilité pour récupérer l'atténuation théorique de la ligne
Avec une livebox à voyants rouges, il faut les informations de l'atténuation de boucle locale et distantes, et les marges SNR obtenues dans ce menu :
http://www.porciello.com/inventel/infossystem.htm
Et dis nous comment le décodeur est relié à la box : câble ethernet direct ou plugs CPL?
Quel modèle de décodeur?
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Re : Chaines indisponibles mais visibles, avec le son, dans la mozaique.
Bonsoir,
Tout d'abord merci de ton aide.
Figures toi que ma TV Orange remarche, mais pour combien de temps...
Réponse à tes demandes de vérif;:
Exécution de la manip standard: oui, dans l'ordre indiqué, sans résultat.
Accès à 168....
Je n'ai eu accès qu'à ces donnésébit descendant:9056kb/s, montant:888kb/s, mais rien sur le bruit; il s'agit d'une box 1
Test éligibilité:
- Dtance séparant la ligne du NRA : 1567 mètres
- Estimation de l'atténuation : 23 dB
- Débit ADSL (estimation) : entre 6 et 8 Mbps
- Débit ADSL+2 (estimation) : entre 13 et 16 Mbps
- Décodeur relié à box par câble
- Modèle décodeur TV UHD86
- Voilà tous les éléments que j'ai pu rassembler,
- D'avance merci
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Re : Chaines indisponibles mais visibles, avec le son, dans la mozaique.
salut
bon, si tu as encore une livebox 1, un échange ne serait pas du luxe
direction l'assistance pour un éventuel échange
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Re : Chaines indisponibles mais visibles, avec le son, dans la mozaique.
Bonjour Alain69,
Tout d'abord merci à fredolerouge pour ses conseils, si vous désirez procéder à un échange de votre Livebox1 ( je vous le conseille fortement ), merci de m'indiquer par message privé vos coordonnées afin que je puisse réaliser un bon d'échange SAVI ( nom, prénom, numéro de téléphone et de compte internet )
Merci
Jean Claude