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Re: Changement de décodeur
Bonsoir
suite et fin:
la fibre a été installée ce jour sans problème et le décodeur a été reconnu par la plateforme dès sa mise en service.
Pourquoi ne m'a t'on pas informé dès le départ que suite à la migration adsl vers la fibre il n'était pas possible de changer le décodeur dans l'intervalle bien que le nouveau décodeur soit compatible aux 2 normes ???
L'on m'a fait croire que l'on faisait le nécessaire (remonter le problème). Je sais que les collaborateurs orange que nous avons en ligne n'ont pas tous les tenants et aboutissants et formés "à la va vite" çà doit être dur de travailler dans ces conditions.
Je leur souhaite bon courage.
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Re: Changement de décodeur
bonsoir @0138678
merci de ton retour enfin positif,pour ta question on va attendre un retour du webconseiller @Dominique_V
bon week-end
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Re: Changement de décodeur
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Re: Changement de décodeur
bonjour @0138678
réponds au webconseiller pour une aide éventuelle
cdt
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Re: Changement de décodeur
Bonjour
Merci pour l'aide proposée mais maintenant tout fonctionne donc je n'ai pu besoin d'aide.
bon week-end
Jean-Louis
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Re: Changement de décodeur
désolé lire je n'ai plus besoin d'aide. et non je n'ai pu besoin d'aide.
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Re: Changement de décodeur
re @0138678
merci de ton retour
bon week-end également
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