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TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

Changement telecommande

Charpentier3
contributeur
4 262  

Changement telecommande

Bonjour
Je souhaite une autre telecommande car elle est cassée
7 RÉPONSES 7
melet39
#TopMembre
#TopMembre
4 260  

Re: Changement telecommande

bonjour @Charpentier3

 

appel au 3900 pour un envoi

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
jayone791
contributeur
4 235  

Re: Changement telecommande

Bonjour,

 

j'ai reçu ma Livebox 4 il y a à peine un mois, et les piles de la télécommande sont déjà foutues... impossible d'utiliser la télécommande, erreure T32, j'ai suivies tout les tuto du site et manip', rien à faire ...

Un peu limite de la part d'Orange de fournir des piles qui visiblement sont déjà usées ...

Je souhaiterais que Orange me fournisses de nouvelles piles. Merci

melet39
#TopMembre
#TopMembre
4 232  

Re: Changement telecommande

bonjour @jayone791

 

si tu as fais ceci sans résultat,appel au service client pour un envoi

 

- Oter les 2 piles CR2032 de la télécommande et éteindre électriquement le décodeur TV4.
- Patienter 2 minutes.
- Remettre les 2 piles dans la télécommande puis remettre en route le décodeur.
- Si jamais le décodeur propose un nouvel appairage, le faire. Sinon cela repart normalement.

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Mary-P
Webconseiller
Webconseiller
4 211  

Re : Changement telecommande

Bonjour, 


Afin de pouvoir procéder à l'échange de votre télécommande, il vous faut vous rapprocher de notre SAV joignable au 3900 si vous êtes un client résidentiel ou au 3901 si vous êtes un client professionnel.


Cordialement


Marie-Pierre

Conseillère Spécialiste Offres Pro
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malika10
contributeur
821  

Re: Changement telecommande

Bonjour je souhaiterais faire remplacer ma télécommande car mon jeune chien la bouffer est-ce que le remplacement est-il payant ?

fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
811  

Re: Changement telecommande

salut @malika10 

 

le remplacement est gratuit, appelles le 3900

 

(et donnes à manger à ton chien)

 

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.
MichelM_
Webconseiller
Webconseiller
765  

Re: Changement telecommande

Bonjour @malika10,
Avez-vous contacté le service client et changé votre télécommande comme @fredolerouge  vous l'a conseillé ?

Sinon, afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :


Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.


Michel

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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