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[#1]

Bonjour,

J'ai un ancien décodeur TV (blanc) mais la nouvelle livebox 4 et je viens d'avoir une TV UHD, j'aimerai changer de décodeur.

Comment faire et y-a-t-il des coûts ?

Merci

[#2 · Accepted solution]

bonjour @Jerolac 

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
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ou attendre le passage d'un webconseiller

il y aura 10€ de frais de mise en service

cdt

[#3]

Bonjour,

Pour le nouveau décodeur UHD !! pour ma part Offre UP fibre , je l'ai pris à la place de mon décodeur TV4 ...la mise en service c'est 40 euros depuis  le 5 avril 2019, renseigne toi au 3900 ... ( c'est vrai que passer de 10 euros à 40 euros cela faire chère tout de même, 20 euros c'était bien payer ....)

Bonne soirée

[#4]

Bonjour @Jerolac @Eric933

Les tarifs d'échange de décodeur sont effectivement modifiés depuis le 4 avril mais le tarif est resté à 10€ si on restitue un vieux décodeur blanc.

https://documentscontractuels.orange.fr/les-offres-orange-internet_ann_3660.pdf

[#5]

bonjour @Eric933 

je viens de vérifier dans ton cas c'est normal

comme le dit @Blanquet94 

bonne journée