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[#1]

Bonjour,

La manipulation est à appliquer uniquement si vous rencontrez une alternance entre l'écran du logo Orange et l'écran noir.

Je reste à votre disposition.

[#2]

Merci pour la solution.

Ma cle avait ete change une 1ere fois pour rien. dommage que cette solution n est pas ete proposee a ce moment la.

cdt

[#3]

Bonjour @micbat19,

Merci pour vos retour.

Pouvez-vous m'indiquer si vous avez souvenir d'avoir fait une manipulation ou si il y a eu un événement qui pourrait expliquer le problème rencontré ?

Je reste à votre disposition.

[#4]

Bonjour @LyndaR,

Dans votre cas précis, je vous invite à réaliser la manipulation.

Je reste à votre disposition.

[#5]

Bonjour,

Après deux mois de fonctionnement sans problème de la clé TV orange,

A mon tour de constater le même blocage :
la diode de la clé Orange reste en 'orange fixe', avec le logo Orange sur fond blanc sur l'écran TV.

Au bout de 30 secondes ou un peu plus, la clef s'éteint, l'écran TV devient noir.
... Puis le cycle reprend : alternance clef 'orange fixe' puis clé s'étient et écran TV noir... et

Y a-t-il un moyen de réinitialiser la clef TV orange ?

Il semble bien que ce soit elle qui soit en cause, puisque l'application 'TV Orange' fonctionne

toujours bien sur le smartphone.

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Bonjour Matthieu,

Suite à mon précédent message, j'ai réalisé la manipulation que vous conseillez (votre Post du 07-04-2016 19h22), mais l'appui sur le bouton WPS de la clef, lors du premier écran noir et pendant 30 sec

ne change rien : la diode de la clé reste 'orange fixe' (J'avais bien sûr appuyé aussi sur le bouton WPS de la Livebox pour 'relancer l'association'... Tout se passe comme si le logiciel de la clé se bloquait complètement.

(Encore une fois, tout marchait très bien jusque hier).

Merci pour votre aide

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Bonjour,

Dans mon cas, après 2-3 utilisations normales, j'ai le problème dde voyant orange permanent, par contre j'ai à l'écran le logo orange permanent lui aussi (pas d'alternance avec un écran noir). Pas d'effet d'un appui prolongé sur la touche de la clé. Merci de votre aide.

[#8]

Bonjour Matthieu et amis du Forum

Sachant que rien ne permet de débloquer la Cle TV Orange

(obstinément diode orange fixe, quelles que soient les tentatives

de reset et redémarrage, Maj des applis 'Cle TV orange' ...)

... Mes quelques recherches faites sur Internet et sur ce forum

me semblent conduire à la conclusion suivante :mit

o cette MAJ Firmware a provoqué un 'plantage' définitif de la clef.

o La seule solution consiste donc à demander un échange de clef auprès des services Orange.

Je vous tiens au courant de ma demande d'échange en cours.

Amitiés à tous.

   jti77

[#9]

Bonjour,

Une personne de l'assistance m'avait indiqué qu'il existait un problème sur les plate-formes d'Orange qui empêchait la clé TV d'être utilisée. La résolution était prévue pour le lundi 9/05. Je n'avais pas eu le temps de reverifier avant ce soir mais ça ne fonctionne toujours pas :impossible de connecter la clef TV avec ma Livebox ou le réseau Wi-Fi. Pénible de n'avoir aucune information claire sur un éventuel dysfonctionnement (que l'on peut comprendre voire admettre), mais là c'est du grand n'importe quoi.

A l'heure de la présentation de la nouvelle Livebox, vous seriez inspiré de fiabiliser le parc de matériels existants et les applications qui les font fonctionner.

Merci de fournir à vos clients une information claire et précise pour que l'on sorte de cette situation.

Cordialement.