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Clé TV Orange - erreur "offre non souscrite"

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Clé TV Orange - erreur "offre non souscrite"

Bonjour à tous

J’ai la Clé TV 2 depuis des mois et depuis ce matin je reçois le message « offre non souscrite ». Est-ce, une fois de plus, une panne nationale ? Je me suis connecté à mon compte et l’offre est bien là et souscrite.

Merci


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Re: Clé TV Orange - erreur "offre non souscrite"

Si jamais ça peut aider quelqu’un, la solution était d’appuyer sur le bouton orange sur la clé (Version 2) pendant 30 secondes, cela a réinitialisé la clé (J’étais coincé sur l’écran me disant que je ne souscrivais pas à la clé et même en débranchant et rebranchant la clé ça faisait la même chose donc je ne pouvais accéder aux réglages).  Je pense que ce problème était dû à une mise à jour car les écrans me paraissent différents.

Voir la solution dans l'envoi d'origine

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Re: Clé TV Orange - erreur "offre non souscrite"

bonjour @ClearWater 

 

clic sur contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-avec-la-cle-tv/la-cle-...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
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Re: Clé TV Orange - erreur "offre non souscrite"

Merci beaucoup.

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Re: Clé TV Orange - erreur "offre non souscrite"

Si jamais ça peut aider quelqu’un, la solution était d’appuyer sur le bouton orange sur la clé (Version 2) pendant 30 secondes, cela a réinitialisé la clé (J’étais coincé sur l’écran me disant que je ne souscrivais pas à la clé et même en débranchant et rebranchant la clé ça faisait la même chose donc je ne pouvais accéder aux réglages).  Je pense que ce problème était dû à une mise à jour car les écrans me paraissent différents.

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Re: Clé TV Orange - erreur "offre non souscrite"

re @ClearWater 

 

merci de ton retour

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
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