Bonjour,
Je suis abonné openUp 50 Go fibre. J'ai récemment appelé orange au 3900 pour demander si je pouvais commander une clé orange TV, n'étant pas capable de la commander sur le site Web directement. En fait, si dans mon espace client je cliquais sur ajouter l'option "la Clé TV", le système me répondait que "Cette option n’est pas disponible avec votre offre actuelle." En appelant Orange, on m'a dit que je n'avais pas l'option "TV" activé, car au début de mon contrat (mars dernier) je n'avais pas voulu de décodeur télé. Donc, l'agent d'Orange a activé mon option télé pendant l'appel et quelques jours plus tard je me suis retrouvé avec un service internet en plus nommé "décodeur TV" qui m'informe que j'ai un décodeur Samsung UHD 87/90. Or, pour info je n'ai pas ce décodeur chez moi et je ne le veux pas, surtout pas !! Pour l'option TV j'ai déjà payé 10 €. En dépit de cela, si maintenant je clique sur la même option "la Clé TV" j'obtiens le même résultat : "Cette option n’est pas disponible avec votre offre actuelle." Finalement, j'ai payé 10 € pour rien. Et en plus, je n'arrive jamais à avoir le 3900 parce que trop d'appels. Cette histoire ça devient Kafkaienne....
Bien cordialement
