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[#1]

Bonjour, possédant la clé Tv Orange depuis une semaine sans soucis, cette dernière affiche le code CTW 209 depuis ce matin, malgré la reinitialisation de la clé. Que faire?

[#2]

Bonjour,

@Christophe83

Voir cette FAQ:

http://assistance.orange.fr/objets-connectes/depanner/la-cle-tv/la-cle-tv-assistance-et-depannage_13...

Avez vous utulisé depuis peu des formats différents?

[#3]

Bonjour et merci d'essayer de m'aide, 

je me sers de la clé Tv uniquement pour regarder la Tv d'Orange et pas pour regarder du contenu de mon smartphone.

Concernant le lien que vous m'avez transmis il ne comporte aucune action à effectuer pour résoudre mon soucis.

 Merci

[#4]

Bonjour,

@Christophe83

Trouver de l'aide depuis la FAQ citée en cliquant sur: connexion de la clé TV

[#5 · Accepted solution]

Normalement le reset (appui long pendant 30s sur le bouton) devrait permettre de retrouver les services, sinon:

- Démarrer la clé et attendre la fin du boot
- Lancer l'application mobile
- Aller dans le menu MonCompte (symbole avec personnage en haut à droite) et choisir changer de compte
- Saisir à la main le compte email de la ligne et son mot de passe puis valider

[#6]

Bonjour 

J'ai le même problème code ctw209 sur certaines chaînes TF1 hd1 nrj12...

quelqu'un peut-il m'aider à résoudre ce problème ?

[#7]

Bonjour @Mag79,

Avez-vous retrouvé le service après avoir réalisé les manipulations indiquées par @Ivina et @cledefa ?

Je reste à votre disposition.

[#8]

Oui j'ai retrouvé mes services. 

Je tiens à remercier tout le monde pour leur investissement ainsi que ce site communautaire

[#9]

Bonjour,

Merci pour le tuyau.. :smileylol:

Juste il est mieux de connecter la clé en WPS ou en WIFI..

Merci de votre réponse, si vous avez la réponse :smileywink:

Et encore un grand merci.. Ca m'a évité de me facher encore une fois avec le service technique..

[#10]

Bonsoir

la clé TV ne fonctionne vraiment pas bien j'ai l'image en discontinue avec marqué chargement en cours puis le message d'erreur ctw209 fini toujours par apparaître et ca sur toute les chaînes. Orange m'a fait changer déjà deux fois de clé mais rien ne change.

des fois je peux voir la télé mais jamais le soir et les weekend 

j'ai déjà fait toute les recommandations mais rien ne fonctionne 

quelqu'un peu m'aider c'est très pénible 

merci