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Clé Tv Orange: code erreur CTW209

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Clé Tv Orange: code erreur CTW209

Bonjour, possédant la clé Tv Orange depuis une semaine sans soucis, cette dernière affiche le code CTW 209 depuis ce matin, malgré la reinitialisation de la clé. Que faire?

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Re : Clé Tv Orange: code erreur CTW209

Normalement le reset (appui long pendant 30s sur le bouton) devrait permettre de retrouver les services, sinon:

- Démarrer la clé et attendre la fin du boot
- Lancer l'application mobile
- Aller dans le menu MonCompte (symbole avec personnage en haut à droite) et choisir changer de compte
- Saisir à la main le compte email de la ligne et son mot de passe puis valider

Voir la solution dans l'envoi d'origine

189 RÉPONSES 189
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Orange Star
102 007  

Re : Clé Tv Orange: code erreur CTW209

Bonjour,

 

@Christophe83

 

 

Voir cette FAQ:

http://assistance.orange.fr/objets-connectes/depanner/la-cle-tv/la-cle-tv-assistance-et-depannage_13...

 

Avez vous utulisé depuis peu des formats différents?

 

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101 995  

Re : Clé Tv Orange: code erreur CTW209

Bonjour et merci d'essayer de m'aide, 

je me sers de la clé Tv uniquement pour regarder la Tv d'Orange et pas pour regarder du contenu de mon smartphone.

Concernant le lien que vous m'avez transmis il ne comporte aucune action à effectuer pour résoudre mon soucis.

 Merci

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Orange Star
101 990  

Re : Clé Tv Orange: code erreur CTW209

Bonjour,

 

@Christophe83

 

Trouver de l'aide depuis la FAQ citée en cliquant sur: connexion de la clé TV

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contributeur confirmé
101 986  

Re : Clé Tv Orange: code erreur CTW209

Normalement le reset (appui long pendant 30s sur le bouton) devrait permettre de retrouver les services, sinon:

- Démarrer la clé et attendre la fin du boot
- Lancer l'application mobile
- Aller dans le menu MonCompte (symbole avec personnage en haut à droite) et choisir changer de compte
- Saisir à la main le compte email de la ligne et son mot de passe puis valider

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contributeur
101 955  

Re : Clé Tv Orange: code erreur CTW209

Bonjour 

 

J'ai le même problème code ctw209 sur certaines chaînes TF1 hd1 nrj12...

quelqu'un peut-il m'aider à résoudre ce problème ?

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Webconseiller
101 898  

Re : Clé Tv Orange: code erreur CTW209

Bonjour @Mag79,

Avez-vous retrouvé le service après avoir réalisé les manipulations indiquées par @Ivina et @cledefa ?


Je reste à votre disposition.

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contributeur
101 872  

Re : Clé Tv Orange: code erreur CTW209

Oui j'ai retrouvé mes services. 

Je tiens à remercier tout le monde pour leur investissement ainsi que ce site communautaire

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contributeur
100 030  

Re : Clé Tv Orange: code erreur CTW209

Bonjour,

 

Merci pour le tuyau.. :smileylol:

Juste il est mieux de connecter la clé en WPS ou en WIFI..

Merci de votre réponse, si vous avez la réponse :smileywink:

 

Et encore un grand merci.. Ca m'a évité de me facher encore une fois avec le service technique..

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contributeur
99 073  

Re : Clé Tv Orange: code erreur CTW209

Bonsoir

la clé TV ne fonctionne vraiment pas bien j'ai l'image en discontinue avec marqué chargement en cours puis le message d'erreur ctw209 fini toujours par apparaître et ca sur toute les chaînes. Orange m'a fait changer déjà deux fois de clé mais rien ne change.

des fois je peux voir la télé mais jamais le soir et les weekend 

j'ai déjà fait toute les recommandations mais rien ne fonctionne 

quelqu'un peu m'aider c'est très pénible 

merci

 

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