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Bonjour, lors de la mise en service et de l'insertion de la carte TV dans le décodeur play noir, le technicien entre l'identifiant mais peut-être aussi un code confidentiel. Quel est il et où le trouver il ne figure pas sur le récapitulatif d'abonnement contrairement à l'identifiant et ne m'a pas été communiqué par le technicien.

Dans le passé sur un récapitulatif de raccordement ADSL ces deux informations figuraient.

Doit on passer par leur réinitialisation pour les retrouver et quels sont les risques associés à cette manip ?

Merci

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Bonjour camberlot,

Vous pouvez réinitialiser ( supprimer ) votre code confidentiel depuis votre espace client sur l'ordinateur
Vous pourrez ensuite le créer à nouveau sur le décodeur

http://assistance.orange.fr/perte-du-code-confidentiel-de-la-nouvelle-tv-d-orange-1989.php

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Merci pour la confirmation. Il serait intéressant qu'un webmaster passe par ici pour prendre en compte cette remarque. Je pense aux personnes âgées, aux gens fachés avec un ordinateur qu'il soit PC ou MAC.

Les installations sont faites relativement "à l'arrache" sans communiquer ce code au client. Si c'est 0000, mieux vaudrait le confirmer au client qui souvent n'ose pas interrompre le technicien dans son travail.

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je n'ai jamais eu de code confidentiel TV quel est-il

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où trouver le code confidentiel TV

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Bonjour @sg4 

Je vous propose de retrouver les informations sur le code confidentiel de la TV d'Orange.

Bonne journée

fredo40

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Bonjour @sg4 

Rencontrez-vous toujours des difficultés avec le code confidentiel ?

Bonne journée

fredo40

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Bonjour @sg4 

Sauf erreur, je n'ai pas eu de retour.

Sachez que je reste à votre disposition si besoin.

Bonne journée.

fredo40

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je cherche le code confidentiel pour indentifiant client TV **********

Merci

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EDIT : Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

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Bonjour,

Vous pouvez reinitialiser votre code confidentiel via votre espace client :

https://espaceclientv3.orange.fr/

Aller sur Equipements, puis TV d'Orange,