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[#1]

Bonsoir,

Pourriez-vous m'aider? Je ne peux plus accéder au menu Tv d'orange: code d'erreur W04. Dois-je redémarrer ou réinitialiser le décodeur?

Merci d'avance.

[#2]

Bonjour,

A tout hasard, parlez vous plutôt de l'erreur V04?

Si oui, voir:

http://assistance.orange.fr/messages-d-erreur-s-affichant-sur-votre-ecran-tv-avec-le-decodeur-livebo...

Rubrique: codes erreur V03 - V04

Redémarrez votre décodeur TV. etc...

[#3]

Bonsoir cledefa,

C'est bien l'erreur W04

[#4]

Bonjour,

Désolé, je ne connais pas cette erreur.

Tentez d'attendre l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange)

[#5]

Il va falloir que vous la découvriez car moi aussi, j'ai code erreur W04...
À bientôt.

[#6]

Bonjour

@ Paulo35

@ Navygue

 Une réinitialisation du décodeur est à effectuer pour supprimer ce message.  ( faire un appui  d'au moins cinq secondes sur la touche TV -  à droite de l'afficheur pour faire apparaître le menu de maintenance puis cliquez sur réinitialiser ).

Bonne fin de journée

Lisa-b

[#7]

Merci Lisa-b pour ta réponse.J'ai fait la semaine derniére un redémarrage de la box et du décodeur pour faire disparaitre ce code d'erreur.

[#8]

Bonjour.

Merci.

Cette manip. je l'ai faite (je la connais par coeur), mais cela ne fonctionne pas systématiquement.

Une des toutes 1ères fois que j'ai eu ce message est le jour où j'ai mis hors tension le décodeur LiveBox Play.

Le petit W04 revient régulièrement......

Bon week-end

[#9]

Bonsoir, je ne trouve pas cette touche . Qu'appelez vous l'afficheur ? Pour faire apparaître le menu de maintenance
Je précise que je n'ai plus accès au menu depuis que j'ai remplacé les piles de la télécommande

Merci d'avance de votre aide plus précise

[#10]

le message d'erreur W04 ne serait pas  répertorié au niveau du service après-vente Orange?

(cf le forum d'orange!)