TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

Code erreur 01 décodeur tv 4

Ester76
contributeur
1 068  

Code erreur 01 décodeur tv 4

Bonjour,

Je ne peux plus accéder au disque dur de mon décodeur tv4 et particulièrement à la lecture en différé, code erreur 01

J'ai appelé le service client Orange qui le dit que c'est un problème général orange et que je dois patienter jusqu'à la fin de l'année 

Avez-vous également ce problème 

Merci pour vos retours


Solutions approuvées
Kaleigh
super fan
1 010  

Re: Code erreur 01 décodeur tv 4

Bonjour @Ester76 

 

En effet c'est une anomalie qui ne sera résolue ni par une réinitialisation ni par un changement de décodeur TV4.

 

Le problème étant connu, des investigations sont en cours. Pas d'info sur la date prévisionnelle de rétablissement.

Voir la solution dans l'envoi d'origine

16 RÉPONSES 16
melet39
#TopMembre
1 059  

Re: Code erreur 01 décodeur tv 4

bonjour @Ester76 

 

as tu réinitialisé ?

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Ester76
contributeur
1 050  

Re: Code erreur 01 décodeur tv 4

Oui, j'ai effectué les étapes demandées,  et pas de résultats 

Mais ce qui me chagrine, c'est que orange dit que c'est un problème général, mais je ne vois aucune autre remarque en ce sens nulle part

melet39
#TopMembre
1 046  

Re: Code erreur 01 décodeur tv 4

re @Ester76 

 

retourne sur le lien et clic sur aide et contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Kaleigh
super fan
1 011  

Re: Code erreur 01 décodeur tv 4

Bonjour @Ester76 

 

En effet c'est une anomalie qui ne sera résolue ni par une réinitialisation ni par un changement de décodeur TV4.

 

Le problème étant connu, des investigations sont en cours. Pas d'info sur la date prévisionnelle de rétablissement.

Voir la solution dans l'envoi d'origine

LaGazelleN
contributeur occasionnel
985  

Re: Code erreur 01 décodeur tv 4

Je viens d'avoir un décodeur TV uhd et j'ai activé l'espace de stockage (sensé être actif sous 48h). Nous entamons le 5ème jour et l'assistance Chat m'a dit qu'il y avait un délai long en ce moment pour l'activation.

 

Kaleigh
super fan
983  

Re: Code erreur 01 décodeur tv 4

@LaGazelleN 

 

Un décodeur TV UHD et un décodeur TV4 sont différents , n'ont pas les mêmes fonctionnalités (genre enregistrement dans le cloud impossible avec TV4) et n'ont pas les mêmes problématiques.

melet39
#TopMembre
965  

Re: Code erreur 01 décodeur tv 4

@LaGazelleN 

 

clic sur aide et contact en bas à droite pour te faire rappeler pae un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Ester76
contributeur
944  

Re: Code erreur 01 décodeur tv 4

Merci, mais je l'ai déjà fait 

melet39
#TopMembre
935  

Re: Code erreur 01 décodeur tv 4

re @Ester76 

 

c'est à @LaGazelleN  que je m'adressais

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
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