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Salut,

Merci, c'est fait. Bon le problème n'est pas réglé, mais c'est ma période de 15 jours dans l'année où j'ai des problèmes avec Orange (4 décodeurs en 2 semaines, non activation du 4ème, puis non activation de l'enregistrement, puis non activation de la cléTV, puis, puis, puis)

Faut que j'attende, apparement, rien ne sera réglé avant le 27

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Il y a tellement longtemps que je ne m'étais pas intéressée aux décodeurs, je ne savais meme pas qu'il y avait la TV4.

En tous cas, enregistrement dans le cloud ou pas, pour le moment 0 enregistrements possibles. et pas avant le 27.

J'ai toujours aimé la réactivité d'Orange

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bonjour @LaGazelleN 

merci du retour,malheureusement négatif

bonne journée

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Hélas oui, négatif. mais j'ai l'habitude... cliente depuis 1992... j'en ai vu passer des problèmes. Mais au moins ils répondent.

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Mon décodeur TV4 vient d'être remplacé, donc neuf, et maintenant, j' ai le code erreur 01 lors d'un enregistrement,

en outre, le site orange.fr était inaccessible hier, 26.12.2020. Que ce passe-t-il chez orange ?

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@carbone114  a écrit :

Mon décodeur TV4 vient d'être remplacé, donc neuf, et maintenant, j' ai le code erreur 01 lors d'un enregistrement,

en outre, le site orange.fr était inaccessible hier, 26.12.2020. Que ce passe-t-il chez orange ?

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Que se passe-t-il chez Orange !

J'en suis à mon 6ème décodeur TV depuis le 17 décembre (3 livebox play, 2 TV4, 1 UHD avec l'enregistreur à installer en dessous). Toujours le même problème : impossible d'enregistrer

- les livebox play : "impossible d'enregistrer"

- les TV 4 : Erreur 01 - contactez le service client

- UHD : votre disque n'est pas reconnu

Mon forfait me dit que j'ai l'option enregistrement, mais la boutique orange me dit que mon forfait ne le permet pas.

J'ai RV téléphonique avec un conseiller lundi. Que sera-t'il décidé ? un 7ème décodeur 

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bonjour @LaGazelleN 

merci de ton suivi,tiens nous au courant après l'appel

bon dimanche