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Re: Code erreur W31 persistant
Bonjour @SweetyPix
Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne fin de journée.
Jean-Christophe
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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Re: Code erreur W31 persistant
bonsoir @SweetyPix
accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt
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Re: Code erreur W31 persistant
Bonjour
J'ai fait toutes les solutions de votre support afin de régler l'erreur W31 cela m'a pris 1h30.
L'erreur persiste encore.
Le wifi fonctionne très bien sur les appareils mais pas sur le décodeur
Merci pour votre aide
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Re: Code erreur W31 persistant
Bonjour @imer55
L'erreur W31 signifie que le décodeur ne trouve pas le signal Wifi de votre Livebox. Je vous invite à les rapprocher ou à faire la connexion via un câble Ethernet.
Bonne journée
Nicolas
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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Re: Code erreur W31 persistant
Juste au cas ou ca pourrait rendre service,
J'avais ce problème W31 chez ma mère. Etant à distance par téléphone avec elle pour l'installation, je ne comprenais pas pourquoi ce message malgré réinitialisation, redémarrage, séparation du réseau WIFI en 2.4ghz et 5ghz etc etc
Au final je lui ai demandé de me dire quels câbles étaient raccordés au décodeur et ou ils allaient. En définitive, la personne venue lui installer le décodeur et la livebox avait tout bêtement brancher un câble ethernet du décodeur à sa TV ce qui entrainait le code W31. Le câble débranché tout est rentré dans l'ordre et la configuration s'est bien déroulé.
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Re: Code erreur W31 persistant
Merci a toi pour l'information ça fonctionne chez moi 😃
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Re: Re : Code erreur W31 persistant
Décodeur changé erreur W31 impossible d'en sort ir
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Re: Re : Code erreur W31 persistant
branche direct ethernet et réinitialise le décodeur
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