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Code erreur s58¬5
Bonjour,
Depuis midi impossible de regarder la TV orange code erreur S58
Débit insuffisant
Que faire j'ai tout débranché, rebranche plusieurs fois et toujours rien
Que se passe t il ? J'espère que ça sera réparé rapidement car je ne peux pas rester sans télé, c'est ma seule distraction.
Merci pour votre réponse
Cordialement
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Re: Code erreur s58¬5
bonjour @Ginou64520
quel décodeur possède tu et comment est il relié à la livebox,ethernet,plug,wifi
cdt
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Re: Code erreur s58¬5
salut @Ginou64520
c'est semble t'il une épidémie en ce moment sur le nouveau décodeur
redémarres simplement le décodeur par le bouton marche/arrêt (pas la box) et tout rentre dans l'ordre
parfois il faut redémarrer le décodeur 2 fois (oui je sais, pas terrible)
j'y ai eu droit déjà à plusieurs reprises, attendons de voir ce que les techniciens nous disent à ce sujet
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Re : Code erreur s58¬5
Bonjour @Ginou64520
Avez-vous retrouvé l'usage de la TV d'Orange ?
Si vos difficultés persistent, je vous invite à nous transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone fixe, n° de mobile).
Bonne journée
Corinne
Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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Re: Re : Code erreur s58¬5
bonjour @Ginou64520
si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt
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Re : Live box qui ne marche pas
Bonjour @Ginou64520
Bonjour
Suite aux tests que nous avons effectués, une intervention à votre domicile est nécessaire.
Lors de son intervention, le technicien vérifie l’origine exacte du défaut et s’il apparait que ce dernier est localisé à l’extérieur de votre domicile, le déplacement du technicien ne vous sera pas facturé.
Si le défaut provient de votre installation privée, le déplacement peut être facturé 69€ (cette partie n'appartenant pas à Orange.)
En complément, je vous invite à consulter les cas de facturations
Si vous souhaitez convenir d'un rendez-vous, je vous invite à me communiquer par message privé vos disponibilités sachant que les rendez-vous sont proposés sur des demi-journées (8h-13h ou 13h-18h).
Bonne fin de journée.
Nathalye
Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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Re : Rendez-vous
Bonjour @Ginou64520
J'ai constaté qu'une intervention est programmée pour demain 22/06/2019 de 08:00 à 09:00.
Nous ne manquerons pas de consulter le compte-rendu du technicien.
Bonne journée.
Jean-Christophe
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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Réparation
Merci à tous ceux qui m'ont aidé. En fait la panne ne venait pas de chez moi mais de la ligne extérieure.
Cordialement
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Re: Réparation
bonjour @Ginou64520
merci de ton retour,mais il ne faut pas ouvrir un fil à part mais répondre dans celui initial en cliquant sur répondre,fusionné avec celui ci
cdt