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Bonjour @ccoolca 

Rencontrez-vous toujours des difficultés ? Si oui, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

Maxime

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Pourriez-vous faire quelque chose pour moi également ?

En vous remerciant par avance.

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Bonjour,

même probleme, bloqué sur lecture profil utilisateur... un conseiller du 3900 conclut qu'il faut échanger le décodeur après avoir reinitialisé le décodeur sans succès.

N'y a-t-il rien à faire d'autre ?

Merci de votre aide...

[#4]

Bonjour,

Même chose pour moi, après plusieurs réinitialisation du decodeur celui-ci reste bloqué sur "lecture du profil utilisateur". Je ne sais plus quoi faire sachant que je l'ai depuis 1 semaine et que cela ne fonctionne déjà plus.

Que faire ?

Merci de votre aide.

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Bonjour à tous, 

Même problème pour moi, et impossible d'avoir le 3900 qui suite à un premier appel ne m'a rien solutionné.

Merci d'avance à un conseiller de me venir en aide. 

Comment lancer un tchat ?!

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Bonjour, 

Je suis tout nouvel abonné Fibre optique chez Orange et après la configuration intiale du décodeur TV4, j'ai souhaité le déplacer légèrement et l'ai donc débranché. Après l'avoir rebranché correctement, il est resté bloqué sur "Lecture du profil utilisateur" pendant la configuration.

Le service TV est pourtant bien fonctionnel. Une réinitialisation du décodeur n'a rien changé.

Merci d'avance pour l'aide.

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J ai le meme probleme

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Bonjour, avez-vous une solution ? Comment entrer en chat avec un conseiller technique ?

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Même problème pour moi

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Bonsoir,

J'ai le même cas: le décodeur etait bloqué sur  "demarrage" et maintenant il est bloque sur "lecture du profil utilisateur".

Mon décodeur TV 4 est relié à la Livebox 4 en wifi.

J'aimerai bien savoir comment débloquer la situation.

Merci,