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Bonjour,
Après avoir reçu ma liveboxup , un technicien passe m'installer la fibre. Il me dit que tout est OK et repart. Après avoir reçu un SMS d'activation , j'installe le matériel et là.. Ohh surprise..!!!! Pas de connection fibre...!!!😠😠. Après plusieurs tentative de dépannage par téléphone, un échange de matériel, toujours rien..!! 😡. On me propose un nouveau Rdv ce matin avec un technicien et là personne ne passe..!!!!! J'ai posé de une 1/2 journée de congés pour rien...!!😠😡. Même pas un coup de fil pour me prévenir..Honteux..!!!! Je contacte le 3900 , on me dit qu'on me rappelera avant la fin de journée et bien-sûr rien du tout...!!!!! 8 jours que j'attends et que je paye pour rien. Quelle manque de professionnalisme et de sérieux...A fuir...!!!!!!!!!😡😡😠😠

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bonjour @Christelle8380 

il faut insister au 3900

actuellement tu n'as pas internet ou par adsl orange ou autre opérateur

cdt

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Bonjour,

Oui ce technicien n' a pas fait son boulot et vous l' avez laissé partir alors que la connexion ne fonctionne pas.

Si installer le matériel est un jeu d' enfant, vous auriez du  le faire en sa présence.

c' est la moindre des choses pour une nouvelle connexion fibre.

Maintenant vous mesurez les conséquences.

C' est techniciens sont souvent  des sous traitants, mais vous pourrez remplir le questionnaire de satisfaction que vous aller recevoir.

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Je n'ai plus rien car la connection ADSL avec l'ancien opérateur à été résilié.. Si j'avais su , je me serai abstenu..!!!!

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Bonjour,

Moi je rêve d' avoir la fibre, donc il ne faut pas regretter votre abonnement auprès d' Orange.

ça va être résolu sans doute rapidement, mais il ne faut pas laisser partir un technicien sans vérifier  que ça fonctionne.

3900 

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re @Christelle8380 

si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
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cdt

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Bonjour,

Après 2 mois d'attente , les techniciens sont venus m'installer la fibre , j'ai également changer de box , d'après Orange tout est ok !!!!!et rien n'a changé sauf les 5 euros de plus par mois ! Une personne devait m'appeler pour voir le changement et j'attends toujours ......

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bonjour @marie4328 

l'installation fibre date de quand ?

cdt

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bonjour,

du 1er juillet , la connexion se fait avec la même lenteur qu'avant la fibre 

cdlt 

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bonjour @marie4328 

vérifie le débit de ta carte réseau

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/depanner/probleme-de-navigation/lenteurs-de-n...

cdt