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Bonjour,

voilà mon souci. dans mon tableau électrique j'ai des connecteurs rj45 (hager tn 001s) et autant de prises dans la maison qu'il y a de rj45 dans mon tableau. Quand je branche un rj45 depuis un des 4 ports rj45 de la Livebox à un connecteur du tableau, et que je branche ensuite mon pc en rj45 à la prise associée dans une des pièces de ma maison, j'ai bien internet qui fonctionne. Par contre si au lieu de brancher ce rj45 à mon pc, je le branche au décodeur tv, la connexion ne se fait pas. Est ce que je manque quelque chose ? Dois je faire différemment? Merci d'avance pour votre aide

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Bonjour, @mich2662

Le décodeur TV est bien moins flexible qu'un PC face à des connecteurs RJ45 mal câblés, d'où la panne constatée. Achetez ou faites-vous prêter un testeur de câblage réseau, et vous verrez qu'il y a un problème sur votre installation.

Bien à vous.

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quel est le message d erreur sur le decodeur?

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Merci pour l'info je vais tester ça. Je n'y ai pas pensé une seconde car l'installation de ces câbles a été réalisée il y a 5 ans et jamais utilisé depuis.

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erreur s04.
j'ai oublié de préciser qq chose, j'installe orange chez moi pour la première fois donc Est ce que ça peut venir qu'il ne faille pas un tel câblage pour l'initialisation. Je suppose que non mais on ne sait jamais

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J'ai 2 prises rj45 proche de ma tv, j'ai testé sur les 2 en changeant évidemment la connexion côté tableau électrique et toujours la même erreur. Ce serait bizarre que ce soit mal câblé pour les 2, non? Est ce que faire un test de débit quand c'est connecté au mec donnerait une quelconque indication? Encore merci pour vos aides. Bien cordialement

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salut @mich2662

@aerotech @Blanquet94

la demande du message d'erreur est plus que pertinente, surtout que tu parles d'une première installation

j'en déduis donc nouveau client et ma première question est de savoir si tu as bien reçu le SMS t'indiquant que la TV est active

parce que le seul branchement qui te permette d'avoir la TV sans faille reste l'ethernet

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@mich2662

Essayez déjà de faire fonctionner le décodeur TV directement sur la Livebox avec le même câble Ethernet. C'est peut-être un câble Ethernet qui est mauvais voire le port de la Livebox lui-même.

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@fredolerouge Oui nouveau client et non je n'ai pas reçu de sms spécifique disant que la tv est activée, seulement un sms pour activer la Livebox à la mise en route.

@Blanquet94 Le câble Ethernet est bon puisque cela marche sur le pc. donc si souci cela vient du port du décodeur tv. je vais essayer de brancher en direct je voulais juste éviter de déplacer ma tv qui est accrochée au mur et tous les branchements sont encastrés mais bon si j'ai pas le choix...
Merci encore

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Inutile de déplacer la TV.
Vous pouvez vérifiez dans l'inteface d'administration de la Livebox que le service TV est activé et que le décodeur TV est bien vu de la Livebox.