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Bonjour,

Je n'arrive pas à activer ma clé TV2 reçue ce matin.

Elle est bien reconnue en WiFi et une mise à jour c'est même effectuée mais j'ai un message d'erreur CTW020 qui s’affiche à chaque mise en service.

Merci si quelqu’un a une solution à ce bug.

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bonjour @lahume33 

clic sur la vignette contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-avec-la-cle-tv/la-cle-...

cdt

[#3 · Accepted solution]

Bonjour @lahume33 

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne fin de journée.

Jean-Christophe

[#4 · Accepted solution]

bonsoir @lahume33 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

[#5]

Bonjour,

J'ai le même souci. Ce serait sympa si un webconseiller pourrait m'aider...

Voici mon sujet:

https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/Cl%C3%A9-TV-2-Erreur-CTW020/m-p/1978899/highlig...

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Bonjour,

Même problème...si un webconseiller pourra voir mon problème

Mon topic:

https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Cl%C3%A9-TV2-Erreur-CTW020-Option-pas-...

Merci d'avance

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Bonjour,

J'ai également le même soucis avec ma Cle TV 2
Pourriez vous m'aider ?

Merci

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bonjour

on va attendre éventuellement le passage d'un webconseiller

bonne journée

[#9 · Accepted solution]

Bonjour à tous.

Merci @lahume33 pour les coordonnées transmises en message privé.

Afin d’être plus précis dans les investigations à mener, @nic1 @rrmika @kembser, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée
Nicolas

[#10 · Accepted solution]

bonjour @nic1  @rrmika  @kembser 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt