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- Re: Re : Coode erreur CTW020 pour clé TV
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Re: Re : Coode erreur CTW020 pour clé TV
Bonjour,
Informations envoyées par message privé
Merci
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Re: Re : Coode erreur CTW020 pour clé TV
re @rrmika
c'est parfait,attendre un retour du webconseiller
bon weekend
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Re: Re : Coode erreur CTW020 pour clé TV
Bonjour à tous.
Grâce à vos nombreux retours, l'incident a été très vite identifié et vous pouvez à nouveau profiter de votre Clé TV 2.
Je vous invite à procéder à un redémarrage de votre Clé TV 2 et nous confirmer le retour de vos services.
Agréable week-end à tous et bon visionnage
Nicolas
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: Re : Coode erreur CTW020 pour clé TV
Merci @Nicolas_M pour votre intervention rapide !
Je n'ai pas encore eu l'occasion de vérifier, étant donné que je suis encore au travail. Par contre, le service commercial a déclenché un échange de matériel hier. La nouvelle clé m'attend déjà au point relais.
Si, en rentrant à la maison, ma clé actuelle fonctionne, est-il possible de garder celle-ci et donc de ne pas l'échanger ? Ou est-ce que seulement ma nouvelle clé fonctionnera (peut-être l'activation est liée au numéro de série de la clé ou à l'adresse MAC ?) ?
Merci d'avance.
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@Nicolas_M a écrit :Bonjour à tous.
Grâce à vos nombreux retours, l'incident a été très vite identifié et vous pouvez à nouveau profiter de votre Clé TV 2.
Je vous invite à procéder à un redémarrage de votre Clé TV 2 et nous confirmer le retour de vos services.
Agréable week-end à tous et bon visionnage
Nicolas
.
problème résolu Merci
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Re: Re : Coode erreur CTW020 pour clé TV
Je vous invite à faire le test chez vous. Si elle s'avère être fonctionnelle, il est inutile de la changer. Le colis nous sera retourné.
N'hésitez pas à nous faire un retour.
Nous restons à votre disposition.
Bonne après-midi.
Nicolas
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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Bonsoir,
Effectivement tout est rétabli et fonctionne normalement.
Un grand merci à tous pour votre réactivité et la résolution rapide de cet incident.
Cordialement.
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Re: Re : Coode erreur CTW020 pour clé TV
bonsoir @lahume33
merci du retour
bon weekend
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Re: Re : Coode erreur CTW020 pour clé TV
bonjour @rrmika
merci du retour
bon weekend
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Re: Re : Coode erreur CTW020 pour clé TV
Bonjour @rrmika,
Merci pour ce retour positif.
Nous restons à votre disposition si besoin.
Je vous souhaite une bonne journée
Arnaud