Bonsoir,
Depuis octobre nous sommes passés à la fibre optique chez Orange compte tenu que notre ville bénéficie depuis peu de ce cet équipement insatallé par Orange.
Aprés une démarche commerciale Orange à domicile, nous avons souscrit à une offre fibre incluant un décodeur pour la télévision de salon.
Un sous traitant de Orange est venu finaliser la liaison fibre du pied de l'immeuble à l'appartement, a installé la box, le décodeur avec des liveplug HD via la technlogie CPL. Mesure du débit, essai télévision OK.
Queques jours plus tard début de distorsion du son, de l'image.
Appel du sav, interférences électriques, passer ai liveplug wifi solo, vous n'aurez plus de problème
Passage au live plug solo wifi, fonctionnement environ 2 jours et de nouveau distorsion image, image dégradée, chaînes plus accessibles, craquement dans la télévision.
Appel sav, vous devez éloigner le liveplug wifi solo des hauts parleurs de la télévision, ils sont trop près, interférences.
Action, quelques jours de bons et de nouveau dégradation.
Appel sav. vous devez éloigner davantage le liveplug wifi de votre télévision, sanchant qu'il n'à que 50 cm environ de cable éthernet.
Action avec un cable de 1,50m, deux jours de bon et de nouveau problème.
Appel sav, on nous dit, votre apartment a un environnement pertubateur, vous devez cabler entre votre box et votre décodeur, pour nous c'est la solution ultime et finale à prendre ou à laisser.
Nous n'avons pas l'intention de cabler, cette solution n'a jamais été présentée et indiquée par le service commercial, et nous ne souhaitons ni déplacer notre télévision, ni avoir un cable parcourant l'appartement et installé à nos frais.
Aussi, orange ne propose pas d'autre perspective et nous souhaitons dans un premier demander à mettre fin à la tv par fibre et ne conserver que la fibre pour l'ordinateur et le téléphone.
Nous jugeons qu'il n' y a pas eu information suffisante lors de la démarche Orange sur l'aspect fragile de cette technologie d'autant qu'au départ nous n'étions pas intéressés par la télévision, hors les abonnements ne sont qu'avec télévision.
Pour information de la communauté.
