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Coupure internet lors de la mise en veille du décodeur TV

Damien1001
contributeur
285  

Coupure internet lors de la mise en veille du décodeur TV

Bonjour, 

Lorsque je met en veille le décodeur TV (bouton arrêt depuis la télécommande) j'ai une coupure du réseau internet.

 

Mes appareils connectés en WiFi sont toujours connecté à celui-ci mais n'accède plus à internet.

 

Quelles solutions ai-je pour résoudre ce problème ?

 

Matériel : livebox play sagemcom

Version SG30_sip-fr-6. 62.12. 1

 

2 RÉPONSES 2
PhilDur
#TopMembre
256  

Re: Coupure internet lors de la mise en veille du décodeur TV

Bonjour

 

De quel modèle de décodeur s'agit-il ?

Est-il connecté en Wifi ou en Ethernet ?

 

S'il est  connecté en wifi, fait le test (si ça t'es possible évidemment) de le connecter en Ethernet et vérifie si la mise en veille du décodeur provoque le même malaise.

 

Ensuite que tu l'aies fais ou pas,  tu ne pourras pas régler le problème tout seul.

Appelle le support au 3900

 

Et tiens nous au courant

 

Cordialement

PhilDur

Faites confiance aux produits libres : Firefox, Thunderbird, LibreOffice, Irfanview, VLC, 7-zip, FileZilla
Votre machine vous en remerciera
Annie_R
Webconseiller
225  

Re : Coupure internet lors de la mise en veille du décodeur TV

Bonjour @Damien1001


Avez-vous pu joindre notre assistance téléphonique au 3900 pour votre souci de décodeur ?
Si ce n'est pas le cas et afin de vous apporter mon aide, j'ai besoin d'accéder à votre dossier.

Aussi, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17067745

Bonne journée à vous.


Annie

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