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Ma télé bloqué tous les deux minutes

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salut @Raph2

(salut/bonjour, s'il vous(te) plait, merci, au revoir ne sont pas des termes interdits sur les forum, au contraire)

tout ça est très très vague (trop en fait)

Commences par nous poster un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer et taper 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Puis direction degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique)

Puis dis nous :
- quel modèle de box et de décodeur?
- box et décodeur sont ils bien dans un endroit dégagé et aéré (ces bêtes là, ça chauffe)
- box et décodeur sont ils bien branchés seuls sur une prise et pas sur une multi prise (multi prise = parasites, perturbations et échauffements)
- comment le décodeur est il relié à la box : par câble ethernet direct ou via des plugs?
- HD activée sur l'ADSL (pas sur la TNT) ou pas

Partant de là, on verra ce que l'on peut faire

[#3]

Bonjour,

client OPEN en VDSL2 (50 Mo) et TV par ADSL (pas de parabole)., j'ai des problème avec la TV qui freeze toutes les 2 minutes (je dois faire un double ZAP pour changer et revenir sur la chaine pour que ça re-fonctionne).

Ce problème est apparu depuis que j'ai eu la mise à jour avec le menu qui s'affiche au démarrage du décodeur.

Par ailleurs la ligne Internet le tél fonctionne très bien.

Mon équipement: Live box Play noire et décodeur blanc UHD86 connecté via des Plugs achetés chez Orange.

Mes paramètres :  statut DSL : actif

                           Mode de synchro : VDSL

                           debit synchro montante : 10680 kb/s

                           debit synchro descendante: 62416 Kb/s

                           marge de bruit descendante : 5.8 db

Ce que j'ai déjà tenté:

Tout rebooter (box puis plugs puis décodeut TV : sans résultat

réinitialisation du décodeur (touches bleues et jaune) :  sans résultat

Connexion du décodeur en direct via cable ethernet Cat 5 : sans résultat

Déconnexion des autres périphériques de la BOX (PC Alienware connecté en WIFI) : sans résultat

Il semble que cette dernière mise à jour du firmware du décodeur soit à l'origine de mes soucis de freeze.

Pour infos, ma ligne a été enti-rement refaite il y a 6 mois du poteau à mon bureau par un technicien orange (vieille maison plus aux normes pour le VDSL).

Si quelqu'un a une solution, je suis preneur sinon, dois-je aller en boutique pour changer pour un décodeur noir ?

Merci d'avance à tous ceux qui voudront bien se pencher sur mon problème.

Jean-christophe

[#4]

salut @Bullitt

tout est OK chez toi, bien que je te recommande vivement de laisser tomber les plugs et de prendre un bon câble ethernet

c'est à dire du 5E ou mieux du 6E, mais surtout du FTP voire STP, jamais de UTP

Tentes une réinitialisation du décodeur, parfois la mise à jour coince un peu :

- appuies sur le bouton TV- sur la face avant du décodeur jusqu'à apparition du menu de maintenance

- réinitialises le décodeur

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Merci de t"intéresser à ce problème;

comme indiqué dans mon premier message, j'ai déjà essayé la réinit du decodeur sans succès et un cable ethernet blindé cat 5 sans succès non plus.

Je pense avoir tout tenté et penche de plus en plus por un bug de mise-à-jour du décodeur lors du passage au firmware qui donne le menu à l'allumage ( dont je ne vois aucun intérêt par ailleurs).

Je pense appeler le 3900 pour voir si je ne peux pas demander un changement de décodeur.

Cordialement

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[EDIT : Merci de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles en public]