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[#1]

Bonjour,

Impossible de demarrer mon Décodeurs Sagem slim (UHD86/87/90).

Le décodeur c'est freezer ce soir. J'ai redemarré plusieurs fois le decodeur. Puis la box. Puis encore le décodeur. Il se bloque après le logo Orange, l'ecran reste noir avec de temps en temps des parasites et le message init sur le décodeur.

J'ai essayé de faire un reset avec la télécommande bleu, jeune bleu. Mais je n'arrive jamais au menu du bios.

Que dois-je faire pour la réinitialiser ?

[#2]

bonjour @colin6

voir avec le service client pour un éventuel échange

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
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ou attendre le passage d'un webconseiller
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ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

cdt