Bonjour,
Ayant déménagé d'une commune non fibrée pour laquelle la TV d'Orange nécessitait un abonnement ADSL et un décodeur satellite vers une nouvelle adresse a laquelle nous avons la fibre, le 3900 me facture 10€ le changement de décodeur (le décodeur blanc satellite) pour le décodeur 4K !
Au départ on m’annonçait qu'une fois le déménagement serait effectif, le changement de décodeur serait pris en compte, maintenant il faut le payer.
Je trouve le procédé limite sachant que nous migrons vers une offre fibre et que le discours a changé entre la mise en place de la migration avant le déménagement et maintenant.
Merci de votre analyse Mesdames ou Messieurs de chez Orange, les téléconseillers paraissent un peu "perdus' et ne font que renvoyer les réponses de leur "supérieur".
Bien cordialement, Gaël
