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Messieurs,

je possède un décodeur TV Orange depuis le 31 juillet 2018, mais il ne fonctionne plus. Malgré les branchements que j'ai vérifié, il ne s'allume pas.

Que pouvez-vous faire pour m'aider ? Ayant reçu une offre promotionnelle de Canal+, je ne peux en bénéficier !! L'opératrice Canal+ doit m'appeler demain matin à 10h, pouvez vous activer à distance ce décodeur.

Merci de m'appeler, si nous pouvons le faire depuis vos services.

Vous remerciant à l'avance de votre aide.

Cordialement.

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bonjour @jardin3 

si il est HS

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @jardin3 

Suite à vos difficultés, je vous invite à me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile), afin de vous changer votre décodeur. 

En attente de votre retour, je reste à votre disposition.

Bonne journée.

Jean Christophe

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bonjour @jardin3 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt