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[#1]

Bonjour,

Tous les jours je dois etteindre et redémarrer mon décodeur Orange car j'observe :

- un décalage entre le son et l'image

- que les voix sont transformées

Cela fait quelques semaines que ce phénomène est apparu ?

Pouvez-vous m'aider car c'est assez contraignant.

Cordialement,

[#2]

Bonjour,

Quels décodeur et livebox avez-vous ?

Avec quelle liaison (câble, CPL,.) êtes-vous relié entre le décodeur et la livebox ?

Cdt

[#3]

Bonjour,

J'ai le UHD87 avec une livebox play. Je sais c'est bizarre mais il y a quelques mois Orange s'est trompé dans le remplacement de ma livebox. Comme je n'avais pas de souci à l'époque, je n'ai pas demandé un nouvel échange.

Les problèmes constatés sont plus récents que ça.

Mon décodeur est branché sur une prise RJ45 au mur, elle même reliée à mon coffret de communication et en sortie de mon coffret je suis branché sur la livebox en direct.

J'ai toujours eu cette liaison et disons, avant cet été, je n'avais pas de problème aussi souvent.

Merci pour votre aide.

Cordialement,

[#4]

Fabrizio31,

Essayer de faire une remise à zéro du décodeur, une fois le décodeur allumé, vous appuyez sur les touches BLEU+JAUNE+BLEU de la télécommande :

- Le menu hotline s'affiche

- Descendre sur réinitialiser puis faire OK

Tenez-nous au courant

Cdt

[#5]

Bonjour,

La manipulation (BLEU+JAUNE+BLEU sur la télécommande) a été réalisée mercredi soir et j'ai du une nouvelle fois eteindre et rallumé le décodeur hier soir (jeudi).

J'avais aussi oublié de préciser qu'en plus du décalage et des voix transformées, le son grésille !

Bref, le mystère reste entier et ça commence à m'agacer !

En tout cas merci pour ton aide Jacky95 :smileyhappy:

Cordialement,

[#6]

Bonjour,

C'est peut-être le décodeur qui est malade, mais avant on va vérifier la liaison ADSL.

Pouvez vous nous mettre les caractéristiques le la connexion ADSL ?

Avec le navigateur de votre choix taper //livebox comme URL

identifiant/mot de passe : admin / admin par défaut

Pour la livebox play et livebox 2 nouveau firmware :

Une fois identifié aller dans l'onglet assistance puis information système puis DSL

2.1 statut du lien DSL

2.2 mode de synchronisation DSL

2.3 dernière synchronisation DSL

2.4 durée de la synchronisation DSL

Débit et marge au bruit

2.5 débit de synchronisation DSL montante

2.6 débit de synchronisation DSL descendante

2.7 marge de bruit liaison descendante

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)

2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)

　

Faire un test d'éligibilité, sur degrouptest, ariase, ... par exemple, pour avoir les caractéristiques de votre ligne

Cdt

[#7]

J'ai écouté en replay sur tf1 une série, l'image est bonne mais les voix des acteurs sont multipliés en plusieurs langues ce qui fait que je ne comprends rien. J'ai réinitialisé la livebox, rien n'a changé ?