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hello,

Le decodeur tv 4 est passé en version 1.32.40 mi décembre et depuis ce probleme de sous-titres non synchrone a disparu

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

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Bonsoir, 

Quand tout va bien, on ne vient pas sur les forums pour le signaler. Cela paraît tellement naturel que les sous-titres soient correctement synchronisés. 

[#3]

Bonjour,

Je viens de passer de sfr à Orange et j'ai ce souci de décalage des sous titres qui arrivent en avance. Mon décodeur TV4 est pourtant bien en version 1.32.040

Je suis branché en direct en hdmi sur ma tv et n'avais pas ce problème chez sfr.

C'est très pénible. Plus personne n'a ce problème?

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Bonjour,

J'ai eu le même problème le jour où je suis passé de Free à Orange.

Aujourd'hui tout va bien après avoir réinitialisé box et décodeur TV, mais sans connaitre toutefois la véritable raison de ce changement

Attention aussi au code confidentiel tv qui ne doit surtout pas comporter de chiffre 0 (zéro)

Bon courage

Cordialement

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Bonjour @thebird691 

Avez-vous suivi les conseils de @Gcha37 concernant vos sous titres ? 

Je reste à votre disposition si besoins.

Bonne journée 

Zoé

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Bonjour,

Malheureusement la réinitialisation de la livebox et du decodeur n'ont rien changé. EN outre mon code ne contient pas de zéro.

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Pareil, réinitiallisation sans résultat.

Le pbm avait disparu depuis décembre et le voici qui réapparait.

En espérant qu'Orange mette moins de temps à régler le pbm cette fois ci.

[#8]

Bonjour,

Est ce que le soucis est sur toutes les chaines ou quelques chaines ? ou sur les Vidéo a la demande ?

Moi je regarde les chaines Canal+ en VOST et je ne constate pas le décalage

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Pas de décallage chez moi sur Netflix, mais j'en ai sur M6…

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Bonjour,

Cela fait un certain temps que je n'ai pas remarqué ce souci. j'ai le bouquet OCS et le bouquet cinéma. À partir du décodeur je ne regarde pas d'autres chaînes. 

Si ce n'est pas fait, essayez un nettoyage du disque.