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Bonjour, 

J'ai mon décodeur Orange qui grésille quand je l'allume... Je m'explique : J'allume ma télé et dès que ça m'affiche "Pas de signal" j'allume mon décodeur. Et là, il se met à grésiller comme si les câbles étaient mal branchés, alors que je n'y touche même pas et ils sont bien branchés. Après j'ai sur l'écran "Démarrage" avec le logo d'Orange, et hop l'image saute pour retourner à "Pas de signal". Et enfin ça remet l'écran d'Orange avec la jauge qui se remplie. J'arrive au menu, et dès que je veux mettre une Netflix ou autre onglet, l'image saute, et le décodeur grésille pour se remettre ensuite sur le menu. 
Ça me le fait aussi quand le décodeur ne s'est pas mis encore en mode économie, et que je rallume ma télé. 

Le truc est que je suis déjà partie en boutique pour le faire changer, car l'autre avait le même problème.. Et là, ça me refait pareil. Donc que faire ? Car ça devient vraiment agaçant à la longue 

Merci d'avance de votre réponse !  

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bonjour @Orélie 

quel décodeur possèdes tu et comment est il relié à la livebox ?

cdt

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Bonjour @melet39, 

C'est le décodeur TV UHD, et il est branché à la box par le câble Ethernet. 

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re @Orélie 

clic sur aide et contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

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Ok, merci encore @melet39, je vais voir avec le conseiller..  

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re @Orélie 

tiens nous au courant de la suite

bonne soirée

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Bonsoir, 

Désolée de la réponse en retard :/ 
J'ai dû le changer, mais celui qu'on m'a passé refait la même chose que l'ancien.. Je trouve ça bizarre malgré le changement.. :/ 

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bonjour @Orélie 

vérifie ton câble hdmi et si tu as plusieurs entrées hdmi sur ton poste essaie sur une autre

cdt

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Bonsoir @melet39, 

Je n'ai qu'une seule entrée HDMI.. Tous les autres câbles sont bien branchés, pourtant ça grésille et saute toujours autant, je ne comprends pas.
Je suis carrément à deux doigts de le faire échanger encore une seconde fois.. :/ 

Cdt

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bonsoir @Orélie 

fais toi rappeler par un conseiller comme dit plus haut

cdt