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Décodeur TV écran bleu

Bonjour. Depuis plusieurs jours mon décodeur TV n'affiche qu'un écran bleu. Au démarrage, il s'initialise, puis un écran noir, puis enfin un écran bleu et plus rien ne bouge.

J'ai fait le dépannage en ligne et à l'issue du test cela m'a répondu que la carte était défectueuse et qu'il fallait la changer.

Je reviens de chez orange avec une carte neuve et c'est pareil. Une panne du décodeur ?

#TopMembre
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Re : Décodeur TV écran bleu

bonsoir @paden

 

éssaie de mettre la tv en veille

débrancher le décodeur,retirer la carte rebrancher le décodeur et tu devrais avoir un message inserer carte si c'est le cas tu rentre la carte si rien,il faudra certainement demander l'échange

 

cdt

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charlie chaplin
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Re : Décodeur TV écran bleu

Merci pour ton aide. Toujours pareil, carte enlevée, redémarrage, il annonce l'initialisation de l'appareil puis écran noir, puis enfin bleu. Je pense qu'effectivement le décodeur est en panne. Je peux aller sans démarches préalables avec l'appareil dans une boutique orange pour l'échanger ?

#TopMembre
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Re : Décodeur TV écran bleu

re @paden

 

en principe,il faut appeler le service client avant,mais si tu as l'occasion de passer en boutique tu leur demande de le tester et avec toujours un peu de chance si il voient qu'il est hs ils peuvent te l'échanger

sinon attendre à partir de demain le passage d'un webconseiller

 

bonne soirée

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charlie chaplin
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Re : Décodeur TV écran bleu

Ok, encore merci.

#TopMembre
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Re : Décodeur TV écran bleu

salut @paden

 

avant de contacter l'assistance, regardes du côté du câble HDMI en le changeant éventuellement

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Re: Décodeur TV écran bleu

oui je suis depanner tout seul car un passage a la boutique orange personne n'a ete capable de me dire de réeactiver les prises c p l  mreçi quand même  je ne suis pas sur de rester chez vous a bienôt

#TopMembre
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Re: Décodeur TV écran bleu

re @monasterien53

 

tu n'es pas "chez nous" puisque nous sommes clients comme toi

 

quant aux CPL, c'est le meilleur moyen d'avoir des soucis avec la TV

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