TV d'Orange TV par ADSL et Fibre Voir tous les sujets TV d'Orange

[#1]

En ce qui me concerne, après échange du décodeur, le problème est toujours là.

Je ne sais plus quoi faire, à part vivre avec.

Description plus précise du premier allumage:

- barres de défilement orange

- l'écran "menu" s'affiche 0,1 seconde puis l'écran devient noir (et on a le son de la chaîne par défaut pendant ces mêmes 0,1 secondes).

Appuyer sur les boutons de la télécommande ne fait rien de spécial.

Changer de chaine: le son est transmis pendant 0,1 seconde (très très bref), puis silence et noir.

On éteint (physiquement, sur le bouton), on rallume, et là ça marche impeccablement.

Voilà...

[#2]

Bonjour @Gleneroo 

Suite au changement de votre décodeur, j'ai effectué une réinitialisation complète de votre matériel à distance. En premier lieu, je vous conseille d'éteindre votre Livebox et  votre décodeur. Une fois votre Livebox connectée, rallumez le décodeur, une installation complète de celui-ci vous sera proposée. 

Merci de votre retour, je reste à votre disposition.

Bonne Journée.

Jean Christophe

[#3]

bonjour @Gleneroo 

tiens nous au courant suite aux conseils du webconseiller

bonne soirée

[#4]

Je note la manip conseillée. Je vais faire cela ce week end.

Et, au passage, profitez en bien.

[#5]

bonjour @Gleneroo 

tiens nous au courant

bonnes fêtes de pâques

[#6]

Après avoir tout éteint, rallumé, aucune "réinstallation complète" n'est proposée.

Le problème initial est toujours là (hélas).

[#7]

bonjour @Gleneroo 

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

bonne journée

[#8]

bonjour @Gleneroo 

J'ai lancé une réinitialisation complète de votre décodeur à distance. En attente de votre retour, je reste à votre disposition.

Bonne journée

Jean Christophe

[#9]

Bonjour

Il n'y a aucun changement.

Cordialement

[#10]

Bonjour @Gleneroo,

Avez-vous également changé le câble HDMI et utilisé celui livré avec votre nouveau décodeur ?

Pouvez-vous nous indiquer la référence exacte de votre téléviseur ?

Utilisez-vous un home cinéma, barre de son ou autre ?

Nous restons à votre disposition.

Mathieu