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[#1]

Bonjour,

J'ai procédé à l'installation du décodeur TV (SagemCom IHD 92), sachant qu'elle est reliée à une Livebox Sagem 2. J'ai utilisé deux câbles Ethernet d'environ 15 et 2 mètres, reliés par un domino.

Le démarrage s'est très bien fait, j'ai pu complètement mener la configuration, mais en regardant la TV, le décodeur s'est complètement éteint au bout de une minute. L'afficheur digital est noir, je ne peux pas le relancer en utilisant la télécommande. Je l'ai électriquement éteint et rallumé (interrupteur au dos), et le résultat est le même.

J'ai pris soin de brancher le décodeur seul sur une prise.

D'où ma question ; pensez-vous que le signal provenant des câbles soit affaibli si bien que le décodeur s'éteigne ?

Je peux toujours m'arranger pour approcher la LiveBox du décodeur afin de les relier par le câble livré.

Si vous aviez des suggestions, je suis preneur.

Merci par avance et bonen journée.

[#2]

Tu peux utiliser 100m de cable ethernet sans problème. A la limite, on aurait pu penser que c'est le domino (on appelle ça un sucre) qui pose problème, mais les symptones n'auraient rien à voir avec ce que tu décris.

Le décodeur qui s'éteint, ça ressemble plus à un problème matériel : 

• peut-être que tu as juste reçu un modèle défectueux, dans ce cas contacte le support et ils te l'échangeront.
• on pourrait aussi imaginer que c'est un problème de chaleur : si tu l'as posé sur un autre appareil qui chauffe et/ou qu'il n'y a aucune ventilation, ton décodeur risque de se mettre en arrêt automatique afin de ne pas être endomagé par la châleur.

[#3]

Bonjour,

Merci pour cette rapide réponse.

Le décodeur était posé seul sur une étagère en bois, il n'était pas si chaud que cela. Avant de contacter le SAV, je vais quand même mener l'expérience : approcher la LiveBox de la télé, utiliser le cable ethernet neuf, et nous verrons bien. Cela aura l'avantage de provoquer l'extinction de la LiveBox. Ne sait-on jamais, car je n'ai pas agi sur elle le temps de la manipulation.

Je vous tiens au courant dans les prochaines heures.

[#4]

salut @caju

il faut éviter tout ce qui est "domino" switch et consorts entre la box et le décodeur, parce que cela provoque trop de soucis

tu aurais du mettre un câble "long" d'un seul tenant, même si tu as 3 mètres de trop

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Bonjour @fredolerouge

Effectivement, du fait de l'éloignement entre LiveBox et décodeur, j'ai utilisé deux câbles, le plus long n'étant pas suffisant. Le problème peut provenir de là. C'est pour cela que ce soir je déménagerai le LiveBox afin d'apporter dans le salon, à côté du décodeur et de la TV.

Je reviens d'ici demain matin pour raconter la suite.

Merci !

[#6]

salut @caju

pourquoi se limiter en longueur de câble?

en hypermarché, tu trouves des câbles de 20 mètres que tu mettras en lieu et place des deux autres

attention, il faut que ce soit des câble ethernet Cat 5E ou 6, en FTP ou STP, sinon, ça ne fonctionnera pas bien

[#7]

Bonjour,

un mauvais signal ne peut pas eteindre le decodeur.

soit decodeur hs, soit probleme de prise electrique (ou transfo)

[#8]

Bonjour,

J'ai donc complètement refait l'expérience. J'ai donc déplace la LiveBox dans le salon, que j'ai reliée au décodeur avec le cable ethernet livré. Le problème persiste : le décodeur s'éteint, il se bloque même parfois.

Au moment où je rédige ce post, l'afficheur digital affiche un morceau de FRANCE 3.

Donc a priori, c'est suffisant pour dire que le décodeur est défaillant.

Avant que je ne me rende dans une boutique Orange, dois-je appeler le SAV ?

Merci.

[#9]

Bonjour,

oui il faut appeler le service client qui vous donnera un numero SAVI pour echange du decodeur en boutique

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Bonjour @caju ,

En complément des conseils apportés par @fredolerouge , @drloser et @aerotech , je vous propose mon aide.

Pour cela et afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée