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Voilà j'ai eu le bon goût de changer d'opérateur juste avant le confinement depuis le 15 mars en pro

Ma box ne voulait pas s'initialiser 3901 on m'a envoyé un technicien....qui a oublié de mettre en marche le décodeur TV (mon grand regret)

ma télécommande refuse de s'appairer avec le décodeur TV UHD, une erreur T32 s'affiche.

J'ai effectué toutes les manipulations que j'ai trouvées et qu'on m'a donné par téléphone au 3901

- forcer l'appairage,

- changer les piles,

- redémarrer le décodeur TV,

- redémarrer l'ensemble Livebox + décodeur pour tout réinitialiser

J'ai retéléphoné au 3901 ils m'ont renvoyer une télécommande qui n'a

était pas la bonne

Ils m'ont renvoyé un nouveau décodeur et sa télécommande ....même problème!!!!

J'ai retéléphoné et là plus de nouvel black out complet...

Donc, en cette période de disponibilité compliquée pour tout le monde, je me tourne vers le forum pour savoir s'il y a des conseillers branchés sur le forum qui pourraient m'aider

C'est décidé dans un an je laisse tomber Orange trop de problèmes dès le début jamais j'ai eu autant de soucis avec SFR

Merci à vous tous

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @Beluga19 

Il faut vraiment suivre toutes ces étapes :

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/telecomma...

Notamment, important :

Retirez les piles de votre télécommande. Appuyez sur une touche. Réinsérer les piles. Au bout d'environ 5s la led doit clignoter 2 fois. Si ce n'est pas le cas, changez les 2 piles CR2032 pour des neuves avant de passer à l'étape suivante.

[#3]

Bonjour,

J'ai du appuyer sur la barre orange à l'arrière du décodeur et ça a fonctionné donc Merci !