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Interrogez la communautéDécodeur TV UHD plante tous les soirs apres 10 mn de film sur canal
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bonjour,
Mon décodeur TV UHD plantait souvent, il a déjà été changé 2 fois dont une a cause d'une erreur de jugement d'un "expert".
Depuis quelques semaines, il plante tous les soirs 10 mn après le debut du film sur canal.
Il est en wifi a 3m de la box fibre sur des prises différentes. C'est très pénible d'autant plus que je ne sais pas revoir les minutes que j'ai ratées.
Merci.
Résolu ! Accéder à la solution.
Solutions approuvées
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Bonjour @Mitch21
Je viens de procéder à la réinitialisation de votre décodeur.
Pour finaliser la procédure, je vous invite à redémarrer votre installation :
- Éteindre Livebox, décodeur (à l'aide du bouton situé à l'arrière ou sur le côté) et débrancher les Liveplug (ou CPL) si présents dans l’installation
- Rebrancher les Liveplug (ou CPL)
- Allumer la Livebox
- Attendre que l’Internet fonctionne
- Allumer le décodeur et suivre les instructions à l'écran puis tester. Si vous n’avez pas eu les différentes fenêtres d’installation, merci de me l’indiquer.
Je reste à votre disposition.
Bonne journée.
Jean Christophe
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: Décodeur TV UHD plante tous les soirs apres 10 mn de film sur canal
bonjour @Mitch21
fais l'essai,branche direct ethernet et réinitialise
cdt
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Re: Décodeur TV UHD plante tous les soirs apres 10 mn de film sur canal
Initialisation déjà fait à maintes reprises ; pour le cable, hors de question d'autant plus que le wifi fonctionne normalement.
Pour info il y a 3 m entre les 2 boxes.
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Re: Décodeur TV UHD plante tous les soirs apres 10 mn de film sur canal
re @Mitch21
simplement faire un essai,surtout 3 mètres cela ne devrait pas être compliqué
cdt
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Re: Décodeur TV UHD plante tous les soirs apres 10 mn de film sur canal
Ton décodeur est bien celui sans afficheur en face avant? (ni heure, ni nom de chaîne affiché)
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Re: Décodeur TV UHD plante tous les soirs apres 10 mn de film sur canal
Absolument.
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Re: Décodeur TV UHD plante tous les soirs apres 10 mn de film sur canal
C'est tous les soirs vers 21h lors du passage de Canal en crypté, ou c'est à d'autres heures?
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Re: Décodeur TV UHD plante tous les soirs apres 10 mn de film sur canal
En ce moment c'est une dizaine de mn après le début du film. l'image se fige, on peut éteindre le décodeur avec la télécommande mais il ne se rallume pas. C'est bouton au dos et redémarrage.
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Re: Décodeur TV UHD plante tous les soirs apres 10 mn de film sur canal
re @Mitch21
au cas ou,clic sur contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller
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