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Décodeur TV UHD plante tous les soirs apres 10 mn de film sur canal

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Décodeur TV UHD plante tous les soirs apres 10 mn de film sur canal

bonjour,

 

Mon décodeur TV UHD plantait souvent, il a déjà été changé 2 fois dont une a cause d'une erreur de jugement d'un "expert".

 

Depuis quelques semaines, il plante tous les soirs 10 mn après le debut du film sur canal.

 

Il est en wifi a 3m de la box fibre sur des prises différentes. C'est très pénible d'autant plus que je ne sais pas revoir les minutes que j'ai ratées.

 

Merci.

12 RÉPONSES 12
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Re: Décodeur TV UHD plante tous les soirs apres 10 mn de film sur canal

bonjour @Mitch21 

 

fais l'essai,branche direct ethernet et réinitialise

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
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Re: Décodeur TV UHD plante tous les soirs apres 10 mn de film sur canal

Initialisation déjà fait à maintes reprises ; pour le cable, hors de question d'autant plus que le wifi fonctionne normalement.

 

Pour info il y a 3 m entre les 2 boxes.

 

 

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Re: Décodeur TV UHD plante tous les soirs apres 10 mn de film sur canal

re @Mitch21 

 

simplement faire un essai,surtout 3 mètres cela ne devrait pas être compliqué

 

cdt

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Re: Décodeur TV UHD plante tous les soirs apres 10 mn de film sur canal

@Mitch21 

Ton décodeur est bien celui sans afficheur en face avant? (ni heure, ni nom de chaîne affiché)

 

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Re: Décodeur TV UHD plante tous les soirs apres 10 mn de film sur canal

Absolument.

 

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Re: Décodeur TV UHD plante tous les soirs apres 10 mn de film sur canal

@Mitch21 

C'est tous les soirs vers 21h lors du passage de Canal en crypté, ou c'est à d'autres heures?

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Re: Décodeur TV UHD plante tous les soirs apres 10 mn de film sur canal

En ce moment c'est une dizaine de mn après le début du film. l'image se fige, on peut éteindre le décodeur avec la télécommande mais il ne se rallume pas. C'est bouton au dos et redémarrage. 

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Re: Décodeur TV UHD plante tous les soirs apres 10 mn de film sur canal

re @Mitch21 

 

au cas ou,clic sur contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

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Re: Décodeur TV UHD plante tous les soirs apres 10 mn de film sur canal

@Mitch21 

Suit les conseils de @melet39 .

Je pense que c'est un bug du décodeur UHD qui sera corrigé dans une des prochaines mises à jour, mais pour que ce soit corrigé il te faut signaler le bug à un conseiller.

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