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TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

Décodeur TV UHD problème de mis en pose pour regarder plus tard.

Chipiou
contributeur confirmé
contributeur confirmé
1 494  

Décodeur TV UHD problème de mis en pose pour regarder plus tard.

Bonjour,

1 point.

J'ai la fibre et en deuxième décodeur, j'ai le TV UHD  branché en Ethernet. 

La mise en pose s'effectue correctement, et la reprise aussi, mais au bout de  de 5 à 10 minutes, l'image se fige.

Je suis obligé de changer de chaine pour ensuite revenir sur le programme que je regardais. Bien sur, je perds le temp que le décodeur  a été en pose. 

 

2 point.

Problème de zapping  sur  Netflix, de son et de blocage du décodeur.

Si vous avez des solutions merci d'avance.

Pas de solution = changer de décodeur UHD?


Solutions approuvées
JChristophe_L
Webconseiller
Webconseiller
1 393  

Re : Décodeur TV UHD problème de mis en pose pour regarder plus tard.

Bonjour @Chipiou


Merci pour votre retour de coordonnées. J'ai effectué une réinitialisation complète de votre matériel à distance. En premier lieu, je vous conseille d'éteindre votre Livebox et votre décodeur. Une fois votre Livebox connectée, rallumez le décodeur, une installation complète de celui-ci vous sera proposée.
Merci de votre retour, je reste à votre disposition.

Bonne Journée


Jean Christophe


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Chipiou
contributeur confirmé
contributeur confirmé
1 370  

Re: Re : Décodeur TV UHD problème de mis en pose pour regarder plus tard.

Bonjour, @JChristophe_L  @Arnaud_V 

Problème résolu  grâce à vos instructions.

à voir dans le temps.

Merci de votre aide, cordialement. 

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JChristophe_L
Webconseiller
Webconseiller
1 346  

Re: Re : Décodeur TV UHD problème de mis en pose pour regarder plus tard.

Bonjour @Chipiou 


Merci de votre retour positif. Je vous souhaite une bonne journée.


Jean Christophe

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5 RÉPONSES 5
RG69
contributeur
1 464  

Re: Décodeur TV UHD problème de mis en pose pour regarder plus tard.

Bonjour,

 

J'ai exactement la même offre, la même configuration et j'ai exactement le même problème...

A la seule différence c'est que moi l'image se fige si une fois que j'ai mis pause, je veux accélerer la pause pour zapper les pubs par exemple... là je perds mon controle du direct...

Je suis allé ce matin en boutique pour faire changer mon 2ème décodeur blanc UHD 90 SLIM. Je suis reparti avec... Pas très efficace en boutique pour comprendre qu'on a 2 décodeurs, fibre et que le 1er et le 2ème ne sont pas les mêmes...

Ils proposent désormais en remplacement des blancs le nouveau modèle mais il faut débourser 10€ à nouveaux... L'option 2ème décodeur m'ayant déjà couté 10€ j'ai refusé. S'ils veulent nous garder comme client, il y a des efforts commerciaux à faire...

Je pense que cela va se solder par un changement d'opérateur qui ne proposera pas de 2ème décodeur mais au moins qui sera 3 fois moins cher côté abonnement! Orange se gave. Dommage qu'il faille passer par eux pour une création de ligne en 04...

Si vous trouvez une solution dans les prochains jours, je veux bien que vous me laissiez un message, j'en ferai autant.

Merci

Arnaud_V
ancien webconseiller
ancien webconseiller
1 414  

Re : Décodeur TV UHD problème de mis en pose pour regarder plus tard.

Bonjour @Chipiou,


Je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).


Bonne journée

Arnaud

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JChristophe_L
Webconseiller
Webconseiller
1 394  

Re : Décodeur TV UHD problème de mis en pose pour regarder plus tard.

Bonjour @Chipiou


Merci pour votre retour de coordonnées. J'ai effectué une réinitialisation complète de votre matériel à distance. En premier lieu, je vous conseille d'éteindre votre Livebox et votre décodeur. Une fois votre Livebox connectée, rallumez le décodeur, une installation complète de celui-ci vous sera proposée.
Merci de votre retour, je reste à votre disposition.

Bonne Journée


Jean Christophe


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Chipiou
contributeur confirmé
contributeur confirmé
1 371  

Re: Re : Décodeur TV UHD problème de mis en pose pour regarder plus tard.

Bonjour, @JChristophe_L  @Arnaud_V 

Problème résolu  grâce à vos instructions.

à voir dans le temps.

Merci de votre aide, cordialement. 

JChristophe_L
Webconseiller
Webconseiller
1 347  

Re: Re : Décodeur TV UHD problème de mis en pose pour regarder plus tard.

Bonjour @Chipiou 


Merci de votre retour positif. Je vous souhaite une bonne journée.


Jean Christophe

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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