Je ne trouve pas le moyen de vous poser une Question initiale pour mon problème: aussi suis obligé d'utiliser la Réponse à un problème connexe !
J’ai un problème d’Enregistreur TV avec code d’erreur E02
Nous avons changé de contrat à la mi novembre 2016, pour une offre Open Play avec acquisition de la nouvelle LiveBox 4 et du Décodeur 4 noir adapté avec son disque enregistreur de 160 Go.
Alors que je n’avais jamais eu de problème d’enregistrement avec le Décodeur précédent et son disque dur de 80 Go, voici que je constate des erreurs sur l’enregistreur.
Sur les 26 enregistrements encore en place, une dizaine au moins (car je n’ai pu les tester toutes) ont des dysfonctionnements dont,
-7 avec des messages d’« enregistrements en échec » .
3 sont des «enregistrements incomplets » , dont on peut débuter le film pour l’un, mais dont l’autre ne permet pas d’en voir le début. Quand on appuie sur accélérateur de vitesse , que ce soit 4 , 16 ou 32 , l’image se fige. Si on revient en arrière et désire «reprendre» , l’écran est noir sans aucune image, alors que le Décodeur affiche le nom du film .
Avec «l’enregistrement en échec» , on obtient le code d’erreur E02. Malheureusement, sur l’Assistance Internet d’Orange , le code E02, n’existe pas. Curieux !!!
Un problème survient également sur un enregistrement apparemment sain («Maigret» du 04/01/2017), mais qui après 30 secondes, se bloque, l’écran restant figé, refusant toute visualisation ultérieure
L’Assistance d’Orange ne permet pas d’y adresser des textes , avec copies d’écran, qui permettraient de mieux cerner le problème, qui reste difficilement compréhensibles par mes interlocuteurs au téléphone au 3900 .
Avez-vous eu des signalements analogues ? Merci pour votre aide éventuelle !
Gil67
