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Interrogez la communautéDécodeur TV fibre (livebox play) s'eteint et impossible de rallumer par bouton
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Bonjour,
J'ai le décodeur TV fibre (livebox play) depuis lundi. Je m'aperçois que quand je rentre le soir à la maison il est complètement éteint (aucune lumière).
Impossible de le rallumer par la télécommande ou m^me l'interrupteur !
Je le débranche du secteur et le rebranche et là il refonctionne.. jusqu'à la prochaine fois.
Avez vous une solution ?
Merci
Résolu ! Accéder à la solution.
Solutions approuvées
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Bonjour @Pierre_b,
Très bien j'en suis ravi. Sachez que je reste à votre disposition pour toute autre demande.
Bonne journée.
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Re : Décodeur TV fibre (livebox play) s'eteint et impossible de rallumer par bouton
Bonjour,
Faire les manipulations suivantes:
Redémarrer votre installation:
Eteindre électriquement dans l'ordre
- le décodeur.
- puis la Livebox
- puis l'ONT (ce qui relie la Livebox à la fibre)
- attendre au moins 5 mn avec tout arrêté.
Rallumer dans l'ordre:
- l'ONT, attendre d'avoir toutes les diodes allumées.
- puis la Livebox. Attendre d'avoir la aussi tous les voyants au vert.
- et enfin le décodeur
Si pas suffisant:
Réinitialiser votre décodeur, voir:
http://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-image-ou-de-son/quali...livebox-play-reinitialiser-votre-decodeur-_26411-27061
N'hésitez pas à accepter l'aide en ligne proposée par tchat, c'est gratuit.
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Re : Décodeur TV fibre (livebox play) s'eteint et impossible de rallumer par bouton
Bonsoir @Pierre_b,
Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).
À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.
Bonne soirée.
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Re : Décodeur TV fibre (livebox play) s'eteint et impossible de rallumer par bouton
Bonsoir,
après un chat avec un technicien, j'ai changé de box tv.
Pour l'instant c'est ok, merci
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Bonjour @Pierre_b,
Très bien j'en suis ravi. Sachez que je reste à votre disposition pour toute autre demande.
Bonne journée.