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[#1]

Bonjour,

Depuis ce matin, mon décodeur TV (type UHD 87) ne fonctionne plus.

Lorsque je le redémarre, la phase d'init. se déroule, puis le message "Bienvenue sur la TV d'Orange - Veuillez patienter quelques instants" s'affiche dix secondes à l'écran, puis plus rien. Ecran noir, et "----" affiché sur le décodeur.

J'ai réinitialisé la box et le décodeur, idem.

Vérification des branchements faite. Tout est OK.

HELP ! Merci.

[#2]

Petit complément, le décodeur TV est relié à la box via des plugs (Liveplugs HD+ Duo).

[#3 · Accepted solution]

bonjour @Alain69005 

branche direct ethernet pour voir sinon

si tu ne recois pas par satellite ,demande le changement de cet ancien décodeur contre le pay noir moyennant 10€ de frais de mise en service

en attendant clic sur contact en bas à droite pour te faire rappeler par un webconseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

cdt

[#4]

Bonjour @Alain69005 

Si --/-- est affiché sur le décodeur c'est que la liaison avec la Livebox est inexistante.

Vérifier les branchements, redémarrer les plugs (et ne pas les brancher sur rallonge ou multiprise électrique)

[#5]

Merci.

En effet, après branchement direct ethernet, ça ne marche toujours pas.

le changement du décodeur à ete demandé.

Cdt.

[#6]

re @Alain69005 

merci du retour,tiens nous au courant après réception

bon week-end

[#7]

Bonjour @Alain69005,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

[#8]

bonjour @Alain69005 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt