TV d'Orange TV par ADSL et Fibre Voir tous les sujets TV d'Orange

[#1]

Bonjour,

Mon décodeur TV (décodeur UHD 86) ne s'allume plus électriquement. Il n'y a aucun voyant qu'il s'allume dessus, ni la diode sur le bloc d'alimentation blanc. Je pense que c'est le bloc d'alimentation qui est hs.

J'ai testé sur une autre prise électrique pour m'assurer que ce n'était pas la prise qui était en défaut.

Comment procéder pour soit un remplacement du bloc d'alimentation ou du décodeur entier?

Cordialement.

[#2 · Accepted solution]

bonjour @francois35 

ancien décodeur demande le changement

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller

cdt

[#3]

Bonsoir @francois35 

Afin de vous apporter mon aide et de vous proposer l'échange de votre materiel, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Nicolas

[#4]

bonsoir @francois35 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt