Cela fait plus de 2 ans que je suis client, et le décodeur TV a toujours été capricieux : environ 2 à 3 fois par mois, il devenait complètement bloqué (freeze). L'heure ne bougeait plus et aucune des actions sur la télécommande ne le fais changer d'état jusqu'à ce qu'on force la réinitialisation. Jusqu'à présent ça ne me dérangeait pas plus que ça car je regarde assez peu la télé.
Depuis 2 semaines, le problème s'est empiré car maintenant le décodeur tv fait redémarrer systématiquement la box quand il est allumé. J'ai donc pris soin de le mettre hors alimentation car j'ai besoin de ma box internet pour télétravailer tous les jours. Heureusement j'ai toujours un ancien décodeur tv qui me permet de me dépanner : ça a 10 ans mais ça fonctionne toujours mieux que celui de Orange.
Néanmoins j'aimerais tout de même un dépannage parce que je n'ai pas envie de payer un service pour rien : j'ai appelé le 3900 mais après un bref diagnostique qui indique bien un problème sur le décodeur tv, la voix automatique me dit qu'il y a trop de monde en ligne et me raccroche au nez. En ligne je refais le test : même diagnostique mais impossible de joindre un conseiller autrement que par téléphone. Comment puis-je avancer sur mon problème ?
