TV d'Orange TV par ADSL et Fibre Voir tous les sujets TV d'Orange

[#1]

Bonjour,

j'ai la fibre par orange depuis hier et la décodeur TV s'arrete tout seul au bout de 20 minutes.

Je l'ai deja réinitialisé, sans changement notable.

Que faire, hormis redemarrer électriquement le décodeur à chaque fois ??

Merci pour vos réponses

OV

[#2]

salut @OV35

peux tu aller voir dans la gestion de l'énergie du décodeur (par la touche MENU/mes réglages)

assures toi que la mise en veille automatique soit bien désactivée

si c'est le cas, direction l'assistance

[#3]

Bonjour et merci de la réponse.

Le problème varie dans le temps désormais. L'arret est désormais aléatoire, de deux heures a 6 minutes...

Quant à la veille automatique, elle est reglée sur 4heures...

[#4]

salut @OV35

déjà, désactives le veille automatique, elle ne sert pas à grand chose

ensuite, si le problème est aléatoire, première chose à faire, un reset du décodeur

Suivant le modèle de décodeur, pour accéder à l'interface de maintenance, tu fais :

- un appui long sur la touche TV- en face avant du décodeur jusqu'à apparition du menu de maintenance

- tu appuies successivement et rapidement sur les touches BLEU+JAUNE+BLEU

une fois dans le menu de maintenance, tu vas dans la partie réinitialisation

si le problème persiste, direction l'assistance

[#5]

Je viens de désactiver la veille. j'avais deja fait un reset du décodeur. je vous tiens informé. merci

[#6]

Bonjour @OV35,

Pouvez-vous me dire si vos difficultés perdurent ? 

Si c'est le cas, je vous invite à revenir vers nous pour établir un diagnostique.

Je reste à votre disposition.

[#7]

Bonjour,

j'ai procédé a un changement de décodeur, depuis, zéro problème constaté

Merci pour laide

OV

[#8]

@OV35 

Merci pour votre retour, Nous restons à votre disposition si besoin.

Bonne fin de journée.

Gilles.