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Bonjour,

J'ai eu un souci depuis dimanche avec mon décodeur TV. Il se coupe tout seul. Quand je l'allume il fait l'initialisation et se bloque sur démarrage. J'ai appelé le service technique qui a fait les tests, n'a vu aucun soucis. Ils m'ont envoyé un nouveau décodeur que je viens de tester et quasiment même problème !!!

Le décodeur fait linitialisation puis le démarrage. J'arrive sur la page du menu Orange. Je regarde la tv 5min et le décodeur se coupe totalement (même pas le bouton veille allumé ! )

J'ai vérifié tous les branchements et rien de mieux.

pouvez vous m'aider svp

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salut @jojodenounac

tu l'allumes électriquement à chaque fois ou tu le sors simplement de veille?

et comment le décodeur est il relié à la box, câble ethernet direct ou plugs?

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A chaque fois le decodeur se coupe completement! Plus d'affichage, bouton veille eteint... alors que derriere le bouton est sur on !!!
Le cable est relie a la box par cable ethernet...

Si tu me trouves une solution evidente, je veux bien reconnaitre etre stupide mais la desole je ne pense pas...

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Donc vos solutions???

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mais quel décodeur ? il y en a 3 chez orange.

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Decodeur TV Livebox Play IHD92.
J'ai rappele l'assistance technique pour la 4e fois... ils ont fait les tests sur la ligne, les maj du decodeur et toujours le meme probleme !!!

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Internet et mon telephone marche tres bien ! Je veux bien changer de decodeur une 3e fois mais pas sur que le probleme vient seulement de la...
Je repete mon probleme: la TV marche normalement et au bout de 5min le decodeur se coupe completement ! Plus aucun affichage sur le decodeur (ecran et bouton de veille) alors que le bouton derriere est sur on ! Tous les autres appareils (TV, telephone) continue de fonctionner (donc pas un probleme de courant)

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Bonjour,

Lorsque vous avez changé de décodeur TV, avez-vous aussi remplacé le boitier d'alimentation (bloc transfo 220v) ? Le boitier est branché sur une multiprise fiable ou sur une prise murale directement ?

Cela n'a rien à voir avec votre Livebox, c'est normal que vous ayez toujours internet et téléphone.

:smileywink:

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Oui nouveau boitier d'alimentation (fourni avec le decodeur). Le decodeur est branche sur une prise murale ! Jai essaye de changer de prise et toujours le meme probleme

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La prise jack d'alimentation est bien insérée correctement à l'arrière de l'IHD92 ?

Vous pouvez prendre une photo de l'arrière de votre décodeur où l'on peut voir tous les raccordements et la poster ici s'il vous plait ?

Merci :smileywink: