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Bonjour,

D'après l'espace client, je ne suis ni éligible à l'enregistreur TV physique, ni éligible à l'enregistreur TV cloud.

Et cette situation dure depuis mon changement de décodeur pour le nouveau décodeur UHD le 07/2020! Merci de régler enfin cette situation.

Cela devient insupportable!

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Pas de bonjour non plus @rom13ain 

Info : " Merci de régler enfin cette situation."  Impossible vous êtes sur un forum de clients

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bonjour à toutes et tous

@rom13ain  que cela soit l'un ou l'autre il s'agit d'une option à laquelle il faut souscrire contre contribution de mise en route ou payante selon votre contrat

bonne journée 

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Bonjour @rom13ain, 

Afin de vous apporter mon aide concernant l'enregistrement de vos programmes TV, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16755582

Bonne journée
Simon

[#5 · Accepted solution]

Merci à ceux qui ont répondu.

Pour clore le sujet, après de nombreux appels, et de nombreux conseillers, l'un d'eux s'est aperçu que leurs infos n'étaient pas à jour par rapport au matériel que j'avais reçu...

C'est pour cette raison que je n'étais éligible ni au disque dur physique, ni à l'enregistreur cloud!

Après mise à jour de leurs infos, l'enregistreur cloud a enfin fonctionné ;-).