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Décodeur TVUHD : ni éligible disque dur physique, ni éligible cloud!

rom13ain
contributeur
616  

Décodeur TVUHD : ni éligible disque dur physique, ni éligible cloud!

Bonjour,

 

D'après l'espace client, je ne suis ni éligible à l'enregistreur TV physique, ni éligible à l'enregistreur TV cloud.

 

Et cette situation dure depuis mon changement de décodeur pour le nouveau décodeur UHD le 07/2020! Merci de régler enfin cette situation.

 

Cela devient insupportable!


Solutions approuvées
rom13ain
contributeur
370  

Re: Re : Décodeur TVUHD : ni éligible disque dur physique, ni éligible cloud!

Merci à ceux qui ont répondu.

 

Pour clore le sujet, après de nombreux appels, et de nombreux conseillers, l'un d'eux s'est aperçu que leurs infos n'étaient pas à jour par rapport au matériel que j'avais reçu...

 

C'est pour cette raison que je n'étais éligible ni au disque dur physique, ni à l'enregistreur cloud!

 

Après mise à jour de leurs infos, l'enregistreur cloud a enfin fonctionné ;-).

Voir la solution dans l'envoi d'origine

4 RÉPONSES 4
jyjo29
#TopMembre
#TopMembre
593  

Re: Décodeur TVUHD : ni éligible disque dur physique, ni éligible cloud!

Pas de bonjour non plus @rom13ain 

 

Info : " Merci de régler enfin cette situation."  Impossible vous êtes sur un forum de clients

toto84
helper actif
564  

Re: Décodeur TVUHD : ni éligible disque dur physique, ni éligible cloud!

bonjour à toutes et tous

@rom13ain  que cela soit l'un ou l'autre il s'agit d'une option à laquelle il faut souscrire contre contribution de mise en route ou payante selon votre contrat

bonne journée 

SimonP_
ancien webconseiller
ancien webconseiller
503  

Re : Décodeur TVUHD : ni éligible disque dur physique, ni éligible cloud!

Bonjour @rom13ain


Afin de vous apporter mon aide concernant l'enregistrement de vos programmes TV, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16755582

Bonne journée
Simon

rom13ain
contributeur
371  

Re: Re : Décodeur TVUHD : ni éligible disque dur physique, ni éligible cloud!

Merci à ceux qui ont répondu.

 

Pour clore le sujet, après de nombreux appels, et de nombreux conseillers, l'un d'eux s'est aperçu que leurs infos n'étaient pas à jour par rapport au matériel que j'avais reçu...

 

C'est pour cette raison que je n'étais éligible ni au disque dur physique, ni à l'enregistreur cloud!

 

Après mise à jour de leurs infos, l'enregistreur cloud a enfin fonctionné ;-).

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